德爱威：业之峰装饰——延续品质、诚信服务
连云港业之峰装饰建筑有限公司总经理-周上钧先生
德爱威品质家装典范起源
德爱威源自德国，拥有126年品牌历史沉淀，是德国涂料销量第一品牌。以先进的应用技术、严谨的科研态度向全球提供高品质产品。自进入中国以来，以品质著称为广大消费者提供优质的产品服务，致力于将德国的高品质产品带进中国的千家万户。
德爱威“品质家装典范”背景起源来自德爱威对品质的初心坚持，我们希望可以与更多的品质家装同进步、共成长，学习借鉴优质装企更多元化的创新力和实践力，共同为中国的品质家装之路保驾护航。以品质为王、服务取胜是我们对自己的要求，也是所有德爱威“品质家装典范”的装企战略合作者的初心。我们承诺永怀赤诚之心、诚信坚守企业之本。
01“知名装企”下的自我约束
2005年，业之峰装饰进入连云港，成为业之峰装饰连云港总代理的正是周上钧的母亲。为了更好接替母亲管理连云港业之峰装饰建筑有限公司，周上钧毕业后先去了4S服务行业，扎根一线市场积累经验，随后又到了业之峰装饰总部学习一年，在充分了解服务行业和装饰建材的运营体系后，他回到了连云港，开始正式接管连云港业之峰装饰建筑有限公司。
周上钧表示，加盟业之峰装饰以来，至今已走过17个年头。这17年无论是连云港的装饰市场还是客户需求，都在发生着翻天覆地的变化。而业之峰装饰也是紧跟市场步伐，始终以品质为第一要素，不断创新突破，奠定扎实基础，成为消费者心目中的“老牌知名装企”。
周上钧表示，业之峰总部对工艺、产品都有严格的把控和标准。像现在市场上所见的“蓝钻工程”也是业之峰首推的，蓝钻工程围绕四大质量保障系统，以工艺保障、环境保障、材料保障、管理保障四个维度持续深耕，总部对于各城市代理商都有严格的考核标准，来把控品质质量的统一输出。
连云港业之峰装饰公司内环保协议墙
业之峰总部20余家直营公司、全国90余家加盟公司，团队体系非常庞大，这对于消费者来说，也是另一个实力的体现和信任保障。
为了更好的贴合总部指示，贯彻统一方针。业之峰总部每周两次开展线上培训，每个月针对不同部门实施会议培训，包括实地培训、设计师培训、财务、店面运营、工程施工等都有涉及。并以年为单位举行“比武大会”，切磋工艺，评选优秀匠人，为客户持续提升精湛工艺的输出。
02“盯”之下的一路破势
谈及连云港业之峰装饰核心优势，周上钧表示除了“知名装企”的光环，自我“修炼”也必不可少。对于前端灵魂人物设计师，从主案到总监，周上钧每个季度都会制定晋升考核机制。其次延续总部的环保及工艺要求，以专业工具渗透施工工艺核验中。像业之峰推出的环保量房箱，在项目开工之前会做一个全屋检测，针对噪声、水质、光照、空气、金属探测等进行专业的检测，这样就可以提前了解房屋问题，如果噪声超标就要使用加固门窗、水质不行就可以提前确定净水器安装，根据专业数据给出合理安排，而不是靠所谓的“经验”来判断。
目前，半包、全案、讯美整装、诺华整装是业之峰四大业务体系。讯美整装是2020年新推出的装修模式，可以理解为“一房一价”，根据业主的面积快速计算报价，主材都是中高端产品，工期90天以内完成，非常适合追求快速入住和追求性价比的“快装”客户。
而诺华整装则是按照客户的预算实施，预算100万就以100万为准，预算20万就以20万为准，没有偏差，更接近于私人定制。
归根结底，业之峰装饰能够在连云港扎根17年仍蓬勃发展，除了跟随总部的脚步，周上钧对自我的管理要求也从未松懈。在他看来，管理就是一个字：盯。十几年来就是反复的盯管理层、盯项目、盯市场的变化。盯下属，督促成长。盯管理层，提高效率。周上钧认为没有什么独到的管理秘诀，就是坚持所有事情100%跟进。
连云港业之峰装饰内办公一景
03开放吸纳品质之选
“装修就是一个具象的事物”周上钧如是说道。
在他看来，装修这个东西不能靠想象，所以，在连云港业之峰装饰公司内，有一个占地面积很大的展厅，展厅包括所有的主材，其中瓷砖就有100多款、地板80多款、木门20多款，品类齐全。周上钧认为，客户要实实在在能感受到产品、感受到产品的视觉体验和质感触摸，这样一个具象的家才能跃入脑中。
而主材大部分是由总部直供，确保品质。当然，如果有优质品牌推荐，只要具备相关要求，也可以由当地加盟商提交资料至总部审核，通过后纳入品牌库。像德爱威品牌，因为周上钧去过德爱威德国工厂，实地考察后非常认可该品牌，回国后，就与德爱威连云港合伙人达成了品牌战略，他表示在多年的合作中，感受最深的就是德爱威在配套服务。例如涂料配色方案、送货及售后处理等都非常到位，得到他的信赖。
对于其它主材品牌商也是如此，随着市场不断的变化和消费者对品质的逐步重视，他认为吸纳更多优质品牌，以便为更多用户提供品质之选，是长久之计的必然选择。
04以“主人翁”思想落实服务
关于服务，一直是连云港业之峰装饰的重中之重。针对老客户，周上钧制定了“服务为民生”项目，在每年年前团队都会联系老客户，带上伴手礼和保修单，上门拜访并查看是否需要有维修的地方，如果小问题当场处理，需要一些时间的维修，会为客户登记并年后进行上门处理。
正是持续在服务的深耕，连云港业之峰装饰的很多客户都是“一房接一房”。有一位客户自家女儿的房子选择了业之峰，后来老两口自己又买了一套房还是选择业之峰，再后来女婿那边的亲戚也选择了业之峰，总共装修了四套房子。又比如去年有个客户，跑了8家装饰公司，自己做了个表单，将每家的主材、价格、服务都做了对比，然后自行网上查询主材品牌价格及品质，品质好的就画个圈，最后他选择了业之峰，客户表示虽然以价格来说，业之峰不是最低的，但表格上业之峰圈圈是最多的......
周上钧表示，未来还会增加一个保障中心，这个保障中心担负的意义在于打造一个专业的流程体系，包括设计师、客户、供应商都有保障管理，以此来保障产品的品质、客户资金的托管安全、设计施工成本的控制等，形成闭环，真正实现保障中心体系，给客户更安全、极致的服务体验。
在周上钧看来，未来的路还很长，只有不断突破、真正以“主人翁”的思维站在每一个客户的角度去思考，才能赢得更多人的尊重和信赖。这是一条需要持续投入精力和热情的长久之路，但他会永远在路上。
连云港合伙人（左）为业之峰装饰授权德爱威品质家装称号
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