慧亚论坛直击 | 伊恋全屋定制谢宏伟：信息化升级，不能推倒重来

2021年7月22日，由中国建博会（广州）、慧亚网联合主办的“向‘新’而生”2021第六届中国大定制家居营销发展论坛在广州琶洲展馆B区8号会议室隆重举行。在本次盛典中也举行了《家居品牌数字化转型升级》高峰论坛，我们有幸邀请到皇派门窗董事长朱福庆先生、罗兰西尼系统门窗董事长熊志斌先生、伊恋全屋定制董事长谢宏伟先生、诗尼曼家居执行总裁黄伟国先生、慧亚董事长黄金荣先生，以及新浪家居华南主编叶玲菊女士共同探讨，几位嘉宾分别从生产数字化、渠道数字化、消费者关系数字化这三个方面探讨发展中的家居品牌如何推进数字化进程，畅聊家居行业品牌数字化发展新风口、新动向和新趋势。

在本次论坛上，谢宏伟先生分享了关于“企业运营信息化”的相关内容，他的分享都有哪些值得我们关注的行业思考和心得，一起来看看吧！

伊恋全屋定制董事长 谢宏伟先生

行业已就绪，信息化是核心

定制家居行业前中后端是完全打通的，因为如今的行业是整装、全链路、大数据，信息化的管理水平达到了一定的水平。像酷家乐是跟前端打通的，而伊恋全屋定制是最早第一家实施前后端与酷家乐100%打通，我们的成都发布会全国直播，两个小时订单从进来到交付，到打包，中间无人介入。整个体系化管理，这就是我们天天要打磨的东西，把链路梳理清楚，把工具拿到终端去用，这是我们正在做的事。

运营信息化，所见即所得

现在消费群体、消费者习惯都在快速变化。怎么去触达客户？怎么锁客？客户有什么样的行为？怎么做精准的营销？导购应该什么时候给客户打电话或者发微信，或者是触达他什么时候是最好的时机？也许我的客户浏览我的产品，我的导购并不能看到。

所以伊恋在获客方面更注重把服务做到极致，这需要掌握好拓客、锁客的所有轨迹，让每一个节点都信息化。目前这也是伊恋打造的体系最关注的地方。

一个企业的信息化，首先是API的接口要规划好。这是核心问题，要考虑到你的API接口大家能不能互联，否则是建了一个很漂亮但不能互联的孤岛。判断系统好不好，实际就是整体规划上是否在这个地方考虑周到。

信息化升级，不能推倒重来

现在，定制化行业很多公司每一年都对信息化进行升级，所谓的升级不能推倒重来，只能优化。就像酷家乐跟我后面的制造端一样，站在开放的角度，布局的时候有这个思维的，是会越走越好，不需要推倒重来。

伊恋全屋定制是2009年创立，2012年正式走入信息化，以上是关于信息化运营的一些个人经验，希望对大家有点启发！

整理：淼

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