宜家家居“召回门”：一而再再而三 一年四次大召回

　　宜家家居日前发出公告称，将在全球范围内召回一款存在触电风险的灯轨，涉及数量达9.7万个。其实近年来被宜家产品所拖累的消费者并不在少数，在网络论坛、微博等平台，消费者对于宜家产品的投诉声此起彼伏，要么是木质隔板变形，要么是沙发海绵塌陷，各种抱怨声中常会提到“质量太差”。而抱怨产品的范围广布家居饰品……许多产品类别。

 

 

　　宜家历年来接二连三的产品召回事件也增加了人们对其产品质量的担忧。

 

　　宜家家居日前发出的公告是这样的：美国消费品安全委员会日前发布最新报告称，宜家家居召回问题灯轨涉及数量达9.7万个，其中北美地区召回约5000个，主要原因是该灯轨的接地连接存在瑕疵，会引发消费者的触电风险。就在半年前，今年1月宜家全球召回了一款儿童高脚椅安全带，原因在于该安全带在使用过程中会意外打开，从而带来跌落危险。

 

 

　　来自宜家官方的数据显示，自1998年进入中国市场以来，宜家家居总的产品价格降幅约为50%左右。但降价的同时品质是否也在打折？对此，宜家中国区相关负责人在接受采访时表示，宜家的目标是在贯彻可持续发展的前提条件下，提供品种繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品，但是较低的价格决不允许降低和损害产品的质量或安全。即便如此，宜家仍无法挽回在消费者心中地位的下落。

 

 

　　今年6月，宜家在中国再一次被推向了舆论的风口浪尖，但这次并非由于全球召回，而是一则关于“霸王条款压榨代工厂”的报道。报道称宜家家居苛扣供货商，来自黑龙江等多地代工厂反映宜家家居的收购价格极低，验货标准不明，与工厂的合作说断就断，导致下游供货商被拖垮。对此，宜家中国区相关负责人回应说，如果发现有背离宜家标准和行为准则的行为发生，他们总是鼓励通过对话的方式解决，并给予供应商相应的时间来改正。在必要的改进没有能够执行的情况下，宜家将停止合作关系。

 

　　宜家方面还表示，宜家家居产品、家居饰品供应商都从一开始就承诺将自始至终按照宜家的产品质量标准来生产。宜家不会采取突然变更验货方式，也不会用不清晰的质量标准来验货。宜家对所有的产品进行抽样检测，检验标准来自于该产品的质量标准。