广州定制家居展|卡诺亚定制家居李伟明：重点数字赋能生产和终端
在接受采访的过程中，卡诺亚定制家居李伟明提到：“面对2021年的市场不确定性，卡诺亚定制家居重点在于通过数字赋能助力合作伙伴快速成长，提升整体运营能力，实现健康发展，具体包括赋能生产及赋能终端。”
采访嘉宾：营销副总经理 李伟明
参展品牌：卡诺亚定制家居
展位号：3B04
慧亚网：这次参展，贵企带来了哪些新品？这些新品具有怎么样的新技术或特色？
李总：本次参展，卡诺亚定制家居展馆展示最有代表性的产品是现代简约风格高端系列—— “华系列”。华系列空间产品，在色系上，采用简约色系——银河黑、睿墨、雅杏以及肤感莫兰迪花色、娇月白、优雅暖灰、朱雀红等；在空间结构上，涵盖门厅、客厅、卧房、厨房、书房、过道等多个空间，设计上巧妙融入多品类定制柜、橱柜、护墙板、定制木门、软装等全屋定制家居和配套家居。空间色彩饱满，既有年轻时尚的热情奔放，也有高端定制的高雅迷人；在工艺应用上，无拉手门板、肤感膜、开放式衣帽间等新工艺、新材质、新设计的应用，让空间达到了观感与触感的双重感官体验。
慧亚网：疫情已经持续一年，这对经销商的店面运营能力提出了更高的要求，对此，贵企是如何帮助经销商实现持续盈利的？
李总：过去的2020年，由于受来势汹汹疫情的影响，对定制家居行业冲击较大，为此卡诺亚定制家居快速反应，制定相关举措，帮助经销商实现可持续盈利。
①品牌战略层面，2020年卡诺亚定制家居做了精心的品牌部署与战略规划，前瞻性地提出了“2020-服务升级与业绩冲刺年”，公司在服务经销商、消费者层面实施“全员营销”战略，实现转危为机，并要求全国1000+门店为客户提供专属VIP下单服务，天猫、京东、微信小程序商城、官网等线上渠道不断线咨询与下单，“服务升级，设计先行”，全面升级服务内容与服务标准，实现更多的引流和获客。
②经销商帮扶层面，为了帮助经销商抢占市场商机，公司出台了相关专项扶持政策，包括全年度产品出厂价不升且大幅度下调，特价惊艳；巨额投放线上引流，线上客户信息免费提供；成立专项基金精准扶持专卖店，用于终端促销活动、广告投放等；加大品牌宣传的力度，线上线下全网营销，提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。同时，卡诺亚商学院金牌讲师开启了全国经销商线上培训会，打造学习型组织，培育终端核心竞争力。
③实施全渠道运营战略。重视线上销售渠道，加大线上拓客渠道的开拓力度，包括新淘宝直播、媒体获客引流、一系列全国微信抢购惠、3·15品质直播盛典等投入，提升线上成交率。同时在新渠道开拓、渠道下沉及拎包入住、旧房翻新、工程、大宗采购等方面做了很多布局，加强与地产公司的战略合作，强化线上与线下渠道的流量共享，延伸服务阵地，加强全渠道的深扎与融合，从渠道、数据、服务等方面全面赋能经销商，为经销商赋予经营的能力，实现合作共赢。
慧亚网：随着原材料、人工成本、生产成本不断上涨，贵企有何应对措施，确保经销商的利益以及产品的品质？
李总：首先，公司在品牌升级、营销投入、支持政策、服务输出上加大力度，推行“一城一策、一店一策”，为更多的专卖店提供专属的支持方案,从店面管理、活动帮扶、设计指导三大层面助力经销商，解决经销商专卖店运营遭遇的成本高、难度大的困扰，孵化更多的百万、千万大商。
其次，让线上线下融为一体。卡诺亚定制家居整合线上线下全渠道，通过官方商城、京东、天猫等线上零售渠道，微信、小程序、抖音、视频号等新媒体平台，联合全国1000+品牌体验店，推进线下门店的数字化，以线上服务跟踪+线下门店体验，通过“社群+直播+短视频+ KOL营销+打造企业IP”等创新方式，实时保持与消费者互动，为其提供便捷高效的服务方式，让引流、获客、成交变得更轻松。
再者，产品更专业时尚。卡诺亚定制家居，近日在原有产品体系的基础上，全新推出6大基材、7大风格、8大空间、20多个系列的产品体系，并适时推出新材质、新设计和新工艺，借助丰富的品类及不同的产品特性，可满足不同群体的个性化消费需求，从而提高市场占有率。
最后，卡诺亚定制家居打造行业独有的“1=N盈利模式”，开一家店赚N家店的钱，即不增加运营成本，让小单变大单；不增加门店面积，做大家居生意。
总之，公司将与经销商同心协力，帮助每一位经销商在增加店面流量、增加接单数量、提升单值方面，全面赋能，让更多的经销商经营得更好，让专卖店业绩更好，让卡诺亚定制家居产品卖得更好。相信，厂商一体化，将会为经销商的综合效益提供更好的保障。
慧亚网：2021年，面对市场的不确定性，贵企会更加着重哪一方面的发展，具体规划是怎么样的？
李总：面对2021年的市场不确定性，卡诺亚定制家居重点在于通过数字赋能助力合作伙伴快速成长，提升整体运营能力，实现健康发展，具体包括赋能生产及赋能终端。
今年3月6日，伴随二期厂房举行奠基仪式，卡诺亚定制家居工业4.0制造基地将进一步进行数字化升级，全程实现智能化、自动化、信息化，建成投产后会进一步扩充生产空间及产能，提升卡诺亚定制家居整体服务效率和体验，做到为全国经销商供货保质保量、按时交付。
赋能终端上，卡诺亚定制家居将重拳构建数字门店，从而提升客户沟通效率、转化率。卡诺亚定制家居将为线下实体店导入数字化营销管理系统，通过微信小程序来帮助终端门店做好数字化营销内容。它不但可以将复杂、繁琐的定制流程简单化、标准化、规范化，而且终端门店可通过线上门店跟进管理客户，可根据客户需求的信息，快速给出完全匹配的精准案例，从而得到消费者的认可，提高客单值，提升成交率。
慧亚网：疫情的结束时间仍是未知的，这对我们线下门店和线上营销始终存在影响，您觉得2021年行业的发展形势将会是怎样的？
李总：2021年定制家居行业发展已进入新常态阶段。主要特点是正常发展，也就是现在行业内经常谈到的平均增速放缓、下行承压。定制家居行业会沿着新常态的轨迹前进，其需求蛋糕会继续扩大，但肯定不会出现超常态发展现象了，竞争格局及强度也产生了裂变，优胜劣汰的速度出现了前所未有加快现象。这就要求厂商必须具备综合竞争力才能胜出，真正实现前后端一体化，做到空间和颜值的完美统一，实现线下和线上的一体化，完成家居和家装的一体化，真正走向拎包入住。
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整理/杨安妃
来源/慧亚网
