汇星品徐州店田路路：深挖客户需求，打造有温度的专业性服务！
拼搏成就梦想，奋斗铸就辉煌。田路路，来自江苏徐州，于2019年9月份加入汇星品大家庭，现任职于汇星品江苏徐州旗舰店。
充实提高自我，真诚服务客户
在田路路看来，成为一名优秀的销售人员最重要的品质有四点：
一、首先就是专业知识要牢固，扎实的基本功是一个销售最有价值的底气，如果连自己的产品都不熟悉不信任，那怎么能让客户去相信你呢；
二、其次就是随时做好准备，不让自己有一丝一毫的懈怠，要做到只要客户有需要，就可以随时调整为最优状态；
三、再者就是培养自己的观察能力，随时洞察客户需求，急客户之所急，想客户之所想，快速响应客户诉求；
四、最后，要知道成交一个客户就像种一棵树一样，你要定期浇水施肥，小树苗才能存活长大，客户亦是如此，需要长期保持沟通跟进，但并不是盲目的、毫无计划的跟进，而是要用一颗真诚的心为客户着想，做好有效的资源维护。
获客有方，更要转化有道
很多销售都会遇到这样一些情况，平时与客户在网上聊天或是面谈时相谈甚欢，但是最终总会卡在签单的环节，难以将客户实现有效转化。而田路路在这一环节有自己独特的转化方法，根据客户类型的不同，她将客户分为A类客户和B类客户。
A类客户是属于优柔寡断型的，性格温和，相处起来非常好说话，也不会排斥你的产品，但是在最后签单下定金的环节就会一直犹豫不决，没办法自主下决定，需要询问他人的意见，这种时候就需要你帮助他并引导他做出这个决定，你的诚意和态度就是在给他吃下一颗“定心丸”，博得这种类型客户的信任感，才是成功签单的关键。
B类客户是有主见有想法的，他们会在你推荐产品的时候表现出抵触的情绪，面对这种类型的客户，你就不能单刀直入的讲产品，而是要与他们拉拉家长里短，用心观察他们感兴趣的话题，并借此引导展开话题，拉近与客户的距离。当然在这场谈话中你要掌握主要话语权，负责将话题循序渐进引入自己熟悉的领域，切不可被客户带偏，造成无用沟通。
反思不足，超越自我
尽管屡次成为汇星品江苏徐州店的开单王，为门店创下赫赫战绩，但田路路认为自己在某些方面还是存在不足。做销售的过程中常常会面临被拒绝的窘境，或者在被冷落的失败情绪中度过，对自己的自尊心、耐心是一项极大的考验，每一次挫折都可能导致个人情绪的低落。
田路路偶尔也会出现缺乏勇气和信心的时候，或者在某些时刻准备并不充分，无法随时处于“应战”状态，因此，在新的一年里，她希望自己能够从容面对压力，遇到挫折也可以更加积极的进行自我激励，对产品，对自己都建立足够的自信，不断提高专业技能和素养！
经常登山的王石先生说：“每个人都是一座山。世界上最难攀越的山，其实是自己。向上走，即使是一小步，也有新高度，要时刻做最好的自己！”让我们衷心祝愿田路路可以继续乘风破浪，踏梦前行，开启人生的逐梦之旅！
（来源：汇星品生态家居公众号，侵删）
