劳卡全屋定制采访第三季度“中心英雄”刘海鹏

【人物简介】

刘海鹏，80后，黑龙江人。2019年8月5日入职劳卡，现任花都工厂总监，全面负责交付中心花都工厂工作。

第三季度中心英雄刘海鹏

【颁奖词】

英雄是企业的一面旗帜，他们要么业绩突出，要么感动客户，要么是解决问题的高手，但凡有急难险重的地方，就有他们活跃的身影。刘海鹏总监将丰富的外企实战经验与劳卡的实际结合起来，不骄不躁，务实创新，今年花都工厂取得了一串串优异的成绩：客诉不良率下降56%，计划达成率由87.5%提升至97.5%，可控费用下降17.4%，用业绩证明了什么叫做真正的英雄壮举！

【采访英雄】

Q1:在过去的工作采取了哪些措施？取得了什么业绩和荣誉？

1、6S管理：建立花都工厂6S管理体系；推动现场可视化、工装夹具设计及制作，现场6S大幅度改善；主导建立关键设备TPM管理机制。

2、品质管理：成立品质改善组，建立品质数据管理体系；建立品质巡检及问责制度；清洁岗位改全检岗，强化表面质量检出率；建立品质奖惩制度（自检/互检制度、客诉奖惩制度）；开展QCC品质改善课题；推行班组长“一人一课题”品质改善活动；背板线实施扫描加工，窄板件封边由手动改为设备自动封边；花都工厂全年质量有明显提升（客诉不良率下降56%）。

3、计划达成：缩短厂内生产周期至2天；优化生产管理流程，从开料-包装变更为开料-入库；优化生产组织模式，将25/41板件单独生产，配件与柜身一起优化开料；计划达成率由87.5%提升至97.5%。

4、成本管理：余料管理制度落地执行，板材利用率达到83%（提升8%）；建立易耗品/刀具/配件/耗材的限额领用标准及申购、审批、盘点流程，可控费用达成设定KPI；优化工分制度及分配方案；花都工厂整体可控费用下降17.4%。

5、体系管理：标准文件受控数量19个，实现工厂管理人员全员KPI考核。

6、相关培训：建立工厂二级、三级培训体系，实现新员工入职培训、老员工循环培训、班组长通关培训及考核；推动现场SOP视频化管理；建立培训档案、多能工培养、班组长考核及选拔制度；全年实现多能工40名的设定目标。

Q2:恭喜您获得第三季度“中心英雄”的荣誉称号，请您介绍工作中的优秀故事和案例。

1、成本管理意识强：严格要求工厂各层级人员彻底执行余料管理制度，发现问题能主动承担责任，主动自我处罚和严肃处理下级（班组长-主管-经理-总监处罚200/300元；责任主操手开除）；每天现场巡查并指导车间管理员、主操手余料摆放和管理。

2、标准化工作推动进步大：主导公司级《员工奖惩制定》制订；主导工厂标准文件落地改善；完善工厂质量、成本、6S、TPM的标准化开展工作，使花都工厂逐步走向“制度管人，流程管事”的轨道上。

3、品质改善：带头建立工厂内部品质改善体系、品质数据体系；实施全员参与的品质改善策略：全力推行自检/互检、管理员质量课题改善、巡检体制建立、客诉逆向追踪制，2020年客诉不良率改善56%。

4、善于用人：通过对部门管理团队的优化、调动，实现将合适的人放在合适的位置，在不增加人员配置的前提下团队管理更加细化、专业化，使工厂综合管理水平有较大提升。

Q3:请您分享“踏踏实实、认真负责做好本职工作”的感受和体会。

1、现况的工厂/车间就像一个亚健康的成年人，一定要敞开心扉接受所有医生对他的诊断和建议以及开的药方，这样我们的工厂车间才会更健康，才会跑得更快、更远。

2、我们个人也是一样：要虚心接受别人的建议和批评，这样才能更快的成长。

3、同时我们要做到以身作则，用更高的标准要求自己和自己的团队，真正成为下属学习的榜样。

4、工厂/车间管理没有捷径，务实、勤劳、不放过每一个细节，摒弃“不可能”思想，遇事多给成功找方法，不给失败找理由，用自己的行动带动和影响周围的人。

Q4:请您就“如何做好本职工作”进行经验分享。

1、首先要成为本岗位的专家，成为员工最信赖的人。

2、遇事先考虑团队再考虑个人，真正做到“利他”。

3、要善于总结和自我批评，敢于指出同事、部门的问题点，并协助改善。

4、要理解劳卡的企业文化，传播正能量，不抱怨、不气馁。

5、我们要用明天的标准来要求今天的自己，而不能始终沉浸在今天比昨天进步的喜悦中。

（来源：劳卡匠心公众号，侵删）