裕安门窗茶陵经销商张江勇：以产品和服务赢得口碑
本期嘉宾：
张江勇：裕安门窗大商俱乐部会员，裕安门窗8年品牌合伙人，2012年经朋友推荐加盟裕安门窗，多年来一直跟随品牌，专注于打造裕安门窗湖南茶陵旗舰店的标杆品牌形象。
Q：张总，您是何时与裕安门窗结缘，是什么原因让您选择了裕安门窗？
张江勇：我是2012年加入了裕安门窗的，和裕安一起合作到现在也有8年了。当时我也才刚加入到建材行业不久，对整个市场和门窗品牌都了解的不多，还是同行的朋友告诉我，裕安门窗在湖南地区品牌影响力很好，有质量有口碑，加盟门窗品牌可以考虑选择裕安。然后我就仔细考察了一下当地市场，发现茶陵刚好也没有裕安的经销商，我就顺理成章地加盟了裕安。
Q：您认为要经营好裕安门窗，最重要的几个关键点是什么？
张江勇：店面运营需要关注的方面有很多，我在日常运营中更注重的是店面形象管理、核心团队打造、老客户的维护和服务的提升。这些方面都是直接关乎门店与消费者之间的联结，做精做细了就能给消费者留下产品好、服务专业的好印象，有利于形成良好的品牌口碑，也有利于我们后期去做宣传推广和促进成交。
Q：这几个关键点，张总您是如何操作的？
张江勇：对于店面形象的管理要始终保持店面整洁规范、合理和谐、风格专业。合理和谐、风格专业这些方面，我们都是相信公司对店面整体形象设计和布局的把控，会按照公司制定的统一规范的VI需求做，店面整洁规范就需要多注意店面的清洁卫生，保证样品干净，玻璃通透，让客人体验的时能感觉到舒服，店员服务客户时要求仪容仪表统一，热情亲和，让到店客户留下良好、深刻的印象，并感觉到选择裕安是明智的选择。
市场上的竞争本质上也是人才的竞争，拥有稳固而可靠的人才团队，能在市场竞争中占据主动、争得先机，所以，打造出一个优质执行力与竞争力的核心团队在营销中至关重要，制定行之有效的奖励机制可以激发员工的主观能动性和工作热情，提升工作效率和接待满意度，营造门店运营的良性循环。
老客户对品牌在当地的影响力和门店业绩提升有着非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来强大的连锁反应，所以我们十分重视老客户服务与维护。我们会定期做老客户的回访，诚挚地到每位购买裕安产品的老客户家做产品维护服务，努力让每位客户感到满意，让品牌的口碑立起来。
Q：面对当下市场环境的变化以及未来可能存在的竞争格局，您接下来有什么规划和布局？
张江勇：市场规划和布局要看长远，公司的战略决定了品牌发展的大方向，这是一个自上而下的整体规划过程，对于门店运营而言，肯定是从全局考虑谋划，跟着公司大方向走，制定清晰、正确的阶段目标，在市场竞争中谋求更大生存和发展空间。
同时，门店也要向公司化运营模式转型升级，规范运营管理模式，优化服务结构，提升整体效率，以更专业的团队做好客户服务。客户追求品质与服务，我们就用心做好品质与服务，务必让每个选择我们的客户感到衷心的满意。
（文章来源：裕安门窗公众号，侵删）
