欧哲门窗遵义站101服务盈利系统圆满落地

金秋佳节，硕果飘香，作为著名红色革命旅游胜地—遵义，市场也迎来了新一轮经济增长期。走在大道上，人来人往，车水马龙，好一片繁荣之景。

作为“十佳经销商”的遵义欧哲也趁着这段好时期开展了欧哲总部营销中心所倡议的客户服务百分百—101服务项目，旨在通过总部老师的培训提高店员的销售能力、制图能力与服务意识，提升店面的服务水平，营造客户的好感度、忠诚度、美誉度。

活动开展前期，总部培训老师就与遵义经销商王总、杨总进行了有效沟通，了解到了遵义欧哲店面目前经营的状况、所需要提升的板块，确定了培训具体内容。

就王总、杨总反映的情况，我们把重点放在了产品推荐、产品设计、销售技巧与工地售后四大模板，并制成了工作推进表，严格按照标准去执行，并通关考核。

下面一起来看一下培训活动现场，回顾一下一星期左右的培训时光。

1、店面运营篇

晨会与夕会的召开，目的在于提升学员的精神状态，保持饱满的工作热情度；也是总结一天的工作内容，大家在一起沟通问题、分享经验，汇报明天的工作安排，保持持续学习的状态。

2、产品知识篇

产品的知识作为最基础的部分，是我们必须掌握的—特别是今年陆续推出的几款新品。为了方便学员更好理解和记忆产品知识（产品知识最重要的是记忆），我们首先进行理论讲解，通过SDF+PSC专家式话术让学员快速形成一套讲产品的话术逻辑;

然后在进行实践演练，演练时我们也准备了“体验指示牌”（“体验指示牌”贴在产品的核心部件位置），学员根据“体验指示牌”就能快速联想到产品的核心卖点，就算是刚入门的新人，也能够三分钟上手。

3、销售技巧篇

销售技巧作为核心的内容，我们希望学员都能够掌握并活学活用。

首先是接待礼仪，很多学员囿于以前的习惯一开始不接受，针对这种情况，我们先培训了礼仪的重要性，后制定相关制度规则严格要求他们去做，几天下来，小毛病逐渐改掉，并越来越符合商务礼仪的标准；

再者是销售话术，这一块，我们根据全国欧哲终端门店反馈的情况与部门营销老师销售经验整理出了一套《欧哲门窗百问百答营销宝典》，里面有关于品牌异议、产品异议、价格异议、服务异议、售后异议等最全面最实战的答疑话术，学员掌握了这套话术就能够轻松应对客户的各种问题，做到对答如流，体现自身的专业性。

4、产品设计篇

方案设计作为有效邀约客户与打动客户的重要部分内容，是一家系统门窗品牌最专业性的直接体现，方案做的好不好也直接关乎到了客户会不会选择欧哲门窗品牌，所以在这一块我们也进行了重点培训。

单一的门窗设计已经很难在打动客户，全屋门窗定制设计方案将是行业趋势，介于此，我们在培训门窗知识的时候，会侧带着去讲解其他品类的知识；

运用欧哲3D云设计渲染出高清效果图与全景图，让客户再看方案的时候有一种身临其境的感觉，更加的真实。

5、售后服务篇

售后服务也是101服务系统的一大特色，前端不仅要做好，工地售后我们也要抓起来，打造一套标准的售后服务体系，客户就算已经购买了门窗，我们也要终身为客户服务；工地现场安装标准规范，绝不允许有乱放乱扔的情况发生；去客户家中做金保姆清洁维护服务，让客户更暖心、更满意。

七天培训时光转瞬即逝，遵义欧哲101服务也已圆满落下帷幕。实地带教式的培训形式不仅提高了学员们的服务意识与服务能力，也获得了遵义王总、杨总的一致好评，我们也希望在后续能够服务更多的终端门店。

活动会有期限，服务却不会终止。相信欧哲101服务体系能够全面落实下去，在全国刮起一股飓风，形成连锁反应，届时各大门窗品牌都会向欧哲致意，向欧哲看齐！！

欧哲门窗，让家更安全！

（来源：欧哲商学院公众号，侵删）