劳卡全屋定制郑文珍：披星戴月又何妨

交期英雄郑文珍

【人物简介】

郑文珍，80后，广东雷州人。2014年2月17日入职劳卡，现任计划部主计划员，负责订单交期监控工作。

【颁奖词】

时间就是金钱，交期就是命令，她以客户为中心，急客户之所急，快速反应，不怕繁琐，敢较真，跟进协调各个环节，确保产品准时发货，她用实际行动兑现我们对客户的承诺。

交期英雄郑文珍（右二）领奖

【采访英雄】

Q1:在过去的工作采取了哪些措施？取得了什么业绩和荣誉？

对于交付中心来说，最重要的就是保证质量、交期和成本，我的工作主要是监控订单交期，力争每一单产品都能准时发货。

在工作中，或许是我工作比较用心，不怕麻烦，认真做好每件事，所以，多次获得领导的认可。这次，能获得7月度部门英雄，我很高兴！“优秀员工”已经不记得荣获多少次啦，每次获奖是对我工作的肯定，也是我继续前进的动力，只要付出都能被看到。虽然这些荣誉在领奖那一刻就已经成为过去，但它却鞭策着我，未来要做得更好。

Q2:恭喜您获得7月“交期英雄”的荣誉称号，请您介绍工作中的优秀故事和案例。

每个订单背后都有一个客户期待的眼神，换位思考，作为消费者谁都不希望订单延误，所以，我们有强烈的使命感和紧迫感，跟进好每个订单，服务好每个客户。

我印象最深的是2017年，石龙店面一个紧急订单，要求一天之内完工发货。交期就是命令，特殊情况特殊对待，我拿着料单找到对应产线车间管理员，当面将料单和订单的情况告知管理员。秉着“以客户为中心”的价值观，从订单接收的那刻起，不厌其烦地在每小时联系一次管理员，跟进车间生产情况，通过大家的努力，我们终于准时发货。

拎包入住是今年公司主推的项目，作为生产最前端，每个拎包入住的订单都是公司业绩新的突破点。印象中拎包入住的订单，生产线全力配合按加急订单生产，意外总是在你毫无防备的时候发生的。一直平稳生产的拎包入住订单，硬是给平日的工作增加一点异样的色彩，东莞市区的拎包入住订单，产线反馈生产异常，我放弃午休时间来到产线，看着这一块块的板，默默拿起手机一个一个电话，直面问题，迎难而上，终于2天后订单装车发走，送到东莞市区。

记得2017年年底的一件事，年底盘点是公司对一年工作的复盘，盘点数据必须准确，我们当时分2组，第一组先导出系统数据，由车间根据系统数据核实现场数量。而我和另外一位同事负责复盘他们的数据。当我们拿到数据后发现数据有个很大的错误，一时间也无法马上判断出错误源，当时我们商量很久，抽检数据盘查，还是没有发现。最后我们一狠心，重头开始，将第一组的数据全部推翻重头再来，从系统重新导出数据，车间的同事帮忙重新盘点现场情况，在所有人共同努力下，凌晨2点钟，我们交出了一份满意的答卷，准确的数据为来年打下坚实的基础。

Q3:请您分享“踏踏实实、认真负责做好本职工作”的感受和体会。

在我的人生观中，做人与做事一样，都要本本分分，踏踏实实，一步一个脚印才有所收获。

Q4:请您就“如何做好本职工作”进行经验分享。

工作不分高低，不分简单与困难，只要用心去做，主动去做，认真总结，多些实干，少些埋怨，最终受益的还是自己。

（图文来源：劳卡匠心公众号，侵删）