劳卡全屋定制7月“利他英雄”陈高龙工作经验分享

利他英雄陈高龙领奖

【人物简介】

陈高龙，1988年6月，广东人。2017年7月4日入职劳卡，现任人事部招聘专员，负责公司的招聘工作。

【主要事迹】

在招聘工作中，陈高龙坚持以客户为中心，做到利他心和换位思考，他从应聘者沟通、面试、接待、入职安排等各个环节都细致入微，关心备至，让应聘者感受到被高度重视和关心，超越其他公司的招聘服务，难能可贵，让不少应聘者感动。当他们在犹豫的时候，有些人因为高龙的真诚和用心而选择劳卡。

在管培生招聘中，很多管培生对陈高龙的接待服务非常满意，如柏俊、张宝童、张颜、叶芷莹、李钦等人在入职之初发言中，都对陈高龙的服务表示感动，他们形容“不像HR在接待员工，更像是在接待一位远道而来的朋友”。

【颁奖词】

以客户为中心的最高境界就是感动，一声声问候，一句句关心，如春风，如甘霖，至真至诚，至善至爱，汇成温暖的画卷，在服务中体现价值，在感动中升华灵魂。

人事部经理王婷（左）给英雄陈高龙（右）颁奖

【采访英雄】

Q1:在过去的工作采取了哪些措施？取得了什么业绩和荣誉？

今年管培生项目做得确实比往年更好，我们采取了以下几个方面的措施做好招聘工作：1、对管培生报到入职前多频次跟进；2、通过微信群进行人员管理，定期分享公司最新资讯动态，让学生实时了解公司；3、报到接待安排工作提前准备，比如报到前盘点宿舍和卫生清扫，宿舍生活用品提前准备，厂牌饭卡提前准备；4、收集学生的报到地点和时间并安排车辆和对接人接送员工。2020管培生计划招聘31人，实到31人。

管培生项目是项目组全体成员共同努力的结果，我有幸获得7月部门英雄，荣誉是大家的，我只是履行了自己的职责。

Q2:恭喜您获得7月“利他英雄”的荣誉称号，请您举例介绍工作中的优秀故事和案例。

在管培生的接待过程中，由于公司司机安排不过来，我主动担任司机去接管培生，接到学生后，我让学生给家里人报个平安，让学生家里人不用担心。在回来公司的路上跟学生聊聊过来的日常，拉近关系，打破距离感，让学生快速融入公司。

在录用后跟进管培生的过程中，有部分学生咨询如何转入公司的团组织和党组织。这边考虑到学生不在广州，自己找给学生并发送转入公司的资料和指导学生在网上进行操作，及时解决学生的困惑，树立良好的企业形象。

Q3:请您分享“踏踏实实、认真负责做好本职工作”的感受和体会

踏踏实实，认真负责做好本职工作，就是要有担当，要有良好的心态，心态好，一切才能好，用心做好每件事，最终结果是让客户满意。

Q4:请您就“如何做好本职工作”进行经验分享。

作为招聘人员，我们职责就是快速给公司找到合适的人，让我们的客户满意。

对公司内部客户来说，我们要不断了解用人部门的需求，根据岗位要求快速完成部门所需人才，同时多跟用人部门沟通，了解他们的业务需求、用人需求以及部门人员情况，以便我们更好地开展工作。对外界客户来说，我们作为公司的一张名片，代表着公司的形象。

作为招聘人员，我们通过与外部人才的沟通，真实了解客户的需求后，与我们内部客户的用人需求点进行匹配，以便我们更好地筛选人才，找到公司合适的人。在确定外部客户被我们公司录用后，我们也要做好人员的报到入职跟进工作，用心服务好我们内部、外部客户，认真负责做好自己的本职工作。

（图文来源：劳卡匠心公众号，侵删）