城市素颜墙布用10个小锦囊助你解决门店业绩下滑难题

　　很多销售抱怨现在生意难做，市场环境不好，但我们要知道的是，未来生意只会越来越难做，竞争也只会越来越激烈。销售业绩下滑，必然是以下十点中的某条或是几条没做到位。

　　1、问清楚顾客的需求

　　当顾客面临无数的选择，他是盲目的，他也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。那么，我们如需探寻顾客的需求，需要问对几个关键的问题：

　　1、请问是为您自己选还是为您的家人选呢？

　　2、您最关心的是什么？

　　3、您的预算大概在什么范围？

　　4、您对款式有没有特别的要求？

　　2、聆听顾客的心声

　　优秀的导购学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会客户内心想法，认真倾听客户，是对客户的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。

　　3、重点介绍顾客最关心的

　　三个核心卖点

　　顾客细看一款产品，顾客注意力集中，顾客问你一些细节的时候，顾客变得主动的时候；这些信号就告诉我们客户感兴趣了，当顾客对一款产品产生兴趣的时候，是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。

　　介绍产品卖点，要重点介绍顾客最关心的利益点和最客户的好处，以及竞品进行有效的比较，讲一个卖点，就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个，所以一口气讲十个卖点的销售人员，顾客基本记不住，甚至客户会觉得你在吹嘘。

　　4、适度热情

　　过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。

　　我们需要热情和服务，给客户一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，说话的方式，语速语调一定要平缓、自信、坚定、抑扬顿挫，体现出公司的形象和产品品质。

　　5、让客户尽情的体验产品

　　介绍产品，不但会说，还要学会演练产品，适当的时候，创造机会让客户体验。客户对自己体验过的产品感受是最深的，很多时候客户购买的是感觉，感觉一个点吸引了客户，就达成了交易。

　　6、有针对性的引导

　　在日常的店面销售中间，有一种非常普遍的现象，顾客进来后，问了几款产品，你给他简单介绍后，什么也没说就走了。为什么呢？

　　顾客方面的原因：他随便看看，没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的产品，没有吸引客户的地方。

　　销售人员方面的：自己没有专业度，把握不了客户的需求点，兴趣点，不能很好地引导和激发客户的需求，对导购人员的言谈，举止不感兴趣。

　　7、真心的去帮助客户

　　要把产品销售出去，导购人员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，而不是为了完成销售任务，为了销售出去产品而功利性的去算计客户。

　　8、顾客需要承诺

　　顾客相信证明，更需要我们营销人员拿出承诺；让客户相信我们的决心，相信我们的产品，展示我们的自信。同时也更不要夸大和胡乱承诺。

　　9、顾客需要成功案例和证明

　　耳听为虚，眼见为实。除了讲述之外，需要我们给他们一些资料、彩页、证书、收据、客户档案等证明。

　　10、不要轻易降价

　　顾客说：太贵了。他是真的感觉贵吗？这背后有其他意思，顾客可能感觉不值这么多钱，也可能没有那么多预算，也可能感觉害怕上当受骗。

　　总之，当客户感觉产品价格贵时，销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便降价。同时还要保证同款产品如果其他地方买贵了，双倍退还！

　　做品牌是一件任重而道远的长久坚持，不管外界如何纷扰，我们始终坚守自己的那份初心，做有温度、有高度、有品质的墙布品牌。

　　——《城市素颜》

　　(图文来源：城市素颜墙布官方账号公众号，侵删)