宏绣墙布售后服务好吗 看他们家如何做好售后

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当您满心欢喜地从专卖店入手了钟爱的墙布，在家安装过后却发现各种“货不对板”，而此时售后的电话总是不在线，想必您会特别烦躁吧？为避免以上问题，小编会向您安利宏绣墙布，因为宏绣墙布售后服务特别完善，不相信的话我们一起来看看~

宏绣墙布优秀的售后服务

1.良好的沟通技巧

工作人员善于将心比心，与买家进行良好沟通。在售后服务中，往往会遇到一些极难处理的问题，工作人员会站在消费者的角度来考虑问题，因为获得别人理解的前提就是多体谅对方。

感谢顾客的抱怨。顾客向企业投诉，使宏绣有机会知道售后服务中存在的问题，并在以后的工作中加以改善。

2.确定事实

宏绣的工作人员处理消费者投诉的原则是：站在客观的立场上，找出问题出现的原因，是人为原因，还是产品问题，并妥善处理。

3.及时处理

有些顾客投诉属于情绪上的不满，但由于宏绣的重视、同情，顾客的不满就会得到充分渲泄，棘手的问题或抱怨就可圆满解决；对于真正的质量问题，会及时安排施工人员前往解决，因为宏绣知道，拖延处理会导致消费者的再次不满。

我们知道，良好的售后服务，更容易让企业品牌在广大消费者中口碑相传，品牌效益日益突显。墙布壁布企业要做好售后服务，必须为客户提供全方位的设计、测量、送货、安装、保养、维护等全流程的技术支持和咨询服务。只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能使企业生产的产品真正成为消费者信得过的产品，才能对企业的品牌建设起到助推作用。这也是企业生存之根本。

来了解宏绣有哪些系列

宏绣系列：意大利风尚首席创意450宏绣产品，刺绣墙布十大品牌，专注大面积客厅、卧室、餐厅等奢华尊贵空间，并率先运用新型复合型材料打造时尚的顶部装饰新概念。

特蕾莎软包系列： 无纺刺绣墙布（墙面）与相应软包顶、背景墙面、过道等造型多变完美结合。

“以人为本，以产品为核心，以市场为导向，以质量求发展，以服务为保障。”是宏绣刺绣墙布长期的经营理念。宏绣视产品品质为企业的生存之本，确保每一道工序都符合质量标准，用一种专业的品质来约束产品的质量，用国际化的视野与标准来衡量产品。

家居热线点评：

宏绣墙布多年来坚持为顾客用心服务的原则，不间断地研发新材质和款式，目的是打造成能满足消费者全方位需求的综合性企业，我们相信，富有企业高度责任感的宏绣一定能打出自己的一片天。

注：以上信息仅供参考