上菱冰箱维修服务信息

上菱冰箱作为老品牌虽然在前期质量过硬，返修率低。但是现代服务思想不知道是否已经跟上，在售后维修方面本着以顾客为主的原则尽量做好。那下面我们一起看看上菱冰箱的售后维修服务政策吧。

上菱冰箱三包有效期内产品维修服务政策

1  包修政策：
凡购买上菱冰箱产品，实行整机免费包修一年，主要零部件（包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管、电脑板）免费包修三年。

三包有效期自开具发票之日起计算。

三包有效内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

以下情况之一的不属于免费包修范围，特约服务维修网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1  消费者因运输、使用、维护、保管不当造成损坏的。

1.2  非上菱电器指定的特约服务维修网点所维修造成损坏的(包括消费者自行维修或拆动造成的)。

1.3  无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

1.4  有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

1.5  因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

1.6  处理品、消价销售的试制品、已超过包修期的产品。

超三包维修期产品维修服务政策

超三包有效期（产品购买之日到用户报修之日，时间超出包修期）的产品发生故障而需要维修时，实行向用户收费维修。

对丢失有效购买凭证、发票的，产品购买日期可按产品出厂日期后延两个月计算。

1  上菱冰箱维修要求

1.1  用户向特约服务网点报修后，维修部应在与用户约定的时间内上门服务。首先应检查产品的包修卡

有效购买凭证，并进行核实，确定其属包修期还是非包修期。

1.2  对用户产品进行故障检查，确定故障后，必须向用户出示上菱冰箱统一收费政策或当地法定收费标准，并与用户礼貌协商收费事项，待用户认可后方可进行维修。

1.3  发生争议情况下，维修人员必须采取克已让人的态度，并应将情况及时上报技术服务部经理，以求协调处理。

1.4  维修结束后，必须与用户一起进行试运行，运行正常后方可进行收费，并开据正式发票。

1.5  收费维修时需更换配件的，特约服务网点应使用上菱电器配件进行更换，所产生的旧配件应留给用户，不得向用户索取旧件，不得将收费维修而产生的旧件退回公司更换。

2  维修服务明码标价及收费要求

特约服务网点必须严格遵照《家用电器维修服务明码标价规定》等国家和地方法规、以及上菱电器相关管理制度从事收费维修服务工作

家居热线点评

其实上菱冰箱官网上并没有完整的售后维修信息，比如维修费用、网点信息等等，这是它的一点不足。上菱冰箱的售后维修服务电话是400-720-3636，如果有什么问题大家可以拨打这个电话哦。

注：以上信息仅供参考