万和抽油烟机售后服务信息

一流的品牌，都在不自觉中打造一流的服务。品牌成功的一半依靠产品质量，另外一半依靠的是服务态度。万和抽油烟机的质量可靠，是用户信赖的产品，那么万和抽油烟机售后服务怎么样？万和抽油烟机售后服务态度能够达到消费者的满意度吗？

服务体系

秉承“细致无忧”的服务理念，万和在全国各大中城市购买物业并建立了40多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍。至今，万和公司已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。

服务理念

细致无忧，让客户满意甚至感动！

万和采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，万和服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、投诉受理等服务。

服务热线

全国24小时服务热线：400-770-8383（燃气热水器、电热水器、烟机、消毒柜、灶具、小家电）

产品保修期限

①自用户购机日期开始计算，吸油烟机整机包修1年；吸油烟机的电机免费包修6年；

②灶具的锅架、烟机的油杯原则上自购买日期开始计算，免费包修一年，但不负责上门更换，用户凭购买凭证和完整的旧件到当地就近的特约服务维修部免费更换，同时要提供机身条形码及用户信息；

③包修期内零部件更换后，在剩余包修期不足3个月的，公司对更换的零部件向用户实行：从维修日期开始计算，整机延长三个月的包修服务。

④包修期外的零部件更换后，公司对更换的零部件向用户实行：主要零部件延长1 年的包修服务；其他零部件延长三个月的包修服务。

⑤产品类型：烟机

 主要零部件：电机、电源板、按键板

产品保修服务手续
      1、产品安装并调试合格后，填写《万和产品安装跟踪表》及《用户安装确认书》相关内容，并交我公司特约服务商的上门安装服务人员；
      2、消费者凭有效的购买凭证及《万和产品保修卡》到最近的万和特约服务网点保修；
      3、 燃气采暖炉产品以调试单与购货凭证办理保修；
      4、 如无购机凭证或保修卡，则以产品条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，如两者全无则视同为超保。(确认非万和产品不给予服务）；
      5、“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

不属于免费服务范围，但可实行收费服务。
      1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
      2、消费者自己安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
      3、非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。
      4、没有《万和产品保修卡》和有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限仍超过保修期的。
      5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
      6、非我公司承诺的服务项目和内容。
      7、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
      8、不可抗拒力造成损坏的。

家居热线点评

细致无忧的服务理念，售后服务让消费者满意和放心。万和抽油烟机对消费者售后服务的重视，也证明了这是个值得信赖的品牌。

注：以上信息仅供参考