伊莱克斯空调维修售后服务

从1996年伊莱克斯兼并长沙中意电冰箱厂以来，就按照其国际化的定位开始了其中国市场的征程。秉承“市场没有迟到者”的哲学，伊来克斯决定进军中国市场。那伊莱克斯空调的维修怎么样？售后服务是否到位呢？

据北京中企市场研究中心统计，在1998年电冰箱品牌的平面广告投放上，伊莱克斯的广告费用仅及海尔、容声的 1/3，且主攻北京、上海以及东北、华东、华南地区的大城市，重点城市的高收入家庭是伊莱克斯既定的目标消费群体。

伊莱克斯在宣传内容上常有惊人之举。结合自己的售后服务营销策略，伊莱克斯在媒体上推出“一年包换，十年包修”的承诺，一时全国家电业一片哗然，其品牌知名度大增。

伊莱克斯凭借其强大的品牌效应，展开形式多样的促销活动，但是体现亲情仍是其主旨。

伊莱克斯空调维修服务指南

伊莱克斯家用电器“三包”标准

为保证使用伊莱克斯家用电器的消费者获得满意的售后服务，本公司将严格遵守国家分布的有关法律，

遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退

货责任规定》和有关法规制定如下“三包”标准。

一、整机免费保修一年，主要部件保修期详见下表（有效期自发票开具之日算起）。

二、对于为社会集团消费和生产消费购买的家用电器用户，其“三包”有效期为整机保修六个月。

三、本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用电器，对其降价部位不再实行“三包”责任。

四、下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：

1、消费者搬运，安装，使用，维护，保管不发而损坏的；

2、自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；

3、无“三包”凭证及有效发票的；

4、“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；

5、因不可抗拒力造成产品损坏的。

注释：消费者是指购买、使用本公司家用电器，并将本公司家用电器用于生活消费的个人和进行生活消

费的单位；或者在接收本公司的服务的个人和进行生活消费的单位。

伊莱克斯服务网络覆盖区域

伊莱克斯北区服务网络

包括：北京、天津、内蒙古、河北、山西、黑龙江、吉林、辽宁、湖南、湖北、河南、陕西、青海、宁

夏、甘肃、新疆

伊莱克斯东区服务网络

包括：上海、江苏、浙江、安徽、山东

伊莱克斯南区服务网络

包括：广东、福建、广西、江西、海南

伊莱克斯西区服务网络

包括：四川、重庆、贵州、云南

伊莱克斯服务热线：95105801

注意：本公司服务网络的名称、地址、邮编、电话、传真如有发动，本公司恕不另行通知并保留最终解

释权。

家居热线点评

伊莱克斯并不是本土品牌，虽然在技术方面可能有众多优势，但也有消费者担心伊莱克斯可能在中国没有生产厂家，所以售后服务会比较糟糕，维修方面也比较难。其实这是正常的忧虑，但是作为一个国外品牌要在中国立足，一定会在各方面小心，否则会爬不起来。所以不用太担心这些。

注：以上信息仅供参考