飞利浦智能锁：智能锁线下经销代理模式该如何发展？

年初的疫情推动了家装家居行业的数字化发展，电商直播产业异军突起，许多家装品牌开始拓展线上模式，邀约明星网红进行直播带货，也纷纷交出了满意的营销答卷。

智能锁行业亦是如此，因此部分智能锁经销商开始担心：在品牌布局线上渠道顺风顺水的态势下，线下经销模式会慢慢消失吗？

其实不然！目前经销商授权经营模式依然是智能锁品牌销售的主流。为什么呢？

从品牌自身来看，经销商是智能锁品牌与消费者直接沟通的重要桥梁，也是品牌构建品牌认知、塑造品牌形象的重要方式。不仅如此，线下经销模式也能为消费者提供一个固定的消费场景，有利于建立消费者与品牌之间的信任。

从智能锁产品特性来看，智能锁作为入门级家庭安防产品，消费者在选择上必然十分谨慎，线下经销模式能满足消费者到店体验智能锁功能的需求。

从线下经销商服务属性来看，智能锁并非快消品，还有测量、安装、售后等不可替代的服务环节，而服务往往在很大程度上决定消费行为的发生，优质高效的产品服务能赢得消费者的信任与青睐。

线下经销商该如何深耕线下渠道？

01做好服务营销

在智能锁行业内常常有“三分卖七分装”的说法，经销商们不能仅着眼于销量这一个盈利点，服务和售后环节才是营收增长的重要组成部分。也就是说，产品成功售出并非代表着营销的结束，专业的售前和售后服务是贯穿整个销售过程的，会直接影响门店与品牌的信誉。

而智能锁作为家庭安全的入门级产品，其产品质量与安全性对消费者来说更是零容忍的态度，售后服务是否完善直接影响消费者的复购率。

因此，经销商们要做好“最后一公里服务”，快速响应消费者的售后需求，为消费者提供高效的安装与售后服务。

02全面布局线下渠道

据《2020年下半年经销商生存情况调查》显示，经销商布局的销售渠道中，门店销售占比40.97%、物业合作占比31.25%、商超店合作占比27.08%。可以看出，下半年门店流量受疫情影响有所降低，但门店仍然承载着智能锁产品的体验和使用等功能，是提升品牌销量的重要渠道。

除了门店销售之外，得益于物业小区的精准度和商超店密集的人流量，物业合作、商超店合作也是经销商们线下布局的核心销售渠道。另外，经销商们也可以积极扩展装修公司、工程等其他渠道，通过合作实现资源共享，挖掘新客源。

03线上线下合力突围

互联网时代下，单纯依靠线下传统经营模式并不具备绝对优势，面对消费升级，线下经销商们要跳出传统销售模式，推动线上数字化营销，如通过短视频、直播等自媒体玩法进行品牌营销探索，增加品牌曝光率，提高产品能见度，将线上流量引到线下，缓解获客压力的同时充分利用线下体验产品的优势，实现线上线下优势互补。

智能锁作为一个重安装、重服务的行业，线下经销模式的产品体验功能是影响消费者购买决策的关键所在。经销商们唯有提供细致专业的产品服务，全面布局线下渠道，整合线上线下资源，才能提升消费者对品牌的认同感，继续成为未来行业发展的主力军。

（文章来源：飞利浦智能锁公众号，侵删）