欧缇莎墙布:如何在竞争严峻的墙布市场做好销售呢?
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销售是一门需要掌握诸多技能的一个行业,销售的言语也是最能体现语言艺术的魅力的、销售也是诸多行业里两级分化最严重的行业,精英销售可以做到事半功倍,轻松成单,拿着极高的收入,销售也是每个企业投入市场和发展壮大必不可少的环节。那如何做好墙布行业的销售呢?今天小编就简单的阐述几点,希望对初入墙布洪流的墙布人带来一点的帮助。

销售的基本流程一般就是,说清、说服、说动,说清就是把产品说清,说服就是把顾客说服,说动就是让顾客心动。看似很简单的三个流程,里面却包含着极大的学问。
说清
说清一件事貌似是听起来很简单,但是在墙布行业里其实并不简单,因为现在行业的趋同化日益严重,产品本身的卖点有时候又出奇的一致,无非就是环保材质,花型丰富,风格多样,三防处理等等,一旦没有说清本身产品独有的卖点,那么在产品使用价值相同的情况下,顾客就只会关注价格,但是往往价格代表不了质量。
没有说清自家产品的特点,剩下的就只是价格的谈判,顾客也就只会在同质化的产品中挑选价格越低的产品。所以说清自家产品的卖点,塑造起产品的价值趋向,在墙布售卖中尤为重要。
说清是把自家产品与别家产品的差异化表达清楚;比如生产流程方面、生产设备方面、生产工艺方面等。说清也要用通俗易懂的话来表达,让顾客一听就懂,生涩难懂的专业词汇背的再熟,说给顾客他们也听不懂更不愿意听,还有可能会觉得是在忽悠他们。好的销售在说清自己产品的时候能让顾客有种身临其境的进入到自家产品的整个生产流程里一样。好产品,永远不怕销售去把它说清。

说服
说服的最高境界是让顾客自己去说服自己,当然这样的说服是离不开销售的引导的,其实换句话说还是销售在说服顾客,只是形式不一样而已。
在顾客自己本身对一款墙布感到兴趣时,销售再把顾客引至墙布样板间,在视觉上呈现的效果其实是最能让顾客直观的感受到这款产品的美感,此时销售再加以引导,认同顾客的眼光,再加上针对性的话去迎合顾客,让顾客自己满意自己的选择。
漂亮在哪里?效果好在哪里?和这款墙布的花型有什么关系?和色彩搭配有什么关系?和软装点缀有什么关系?解决这些问题都是引导顾客对自己选择的产品的满意度的提升的关键。让顾客自己说服自己去购买这款墙布产品。
销售对于空间解读的核心也得熟练运用,需要掌握风格、理念、氛围、花型、搭配等综合元素的融入原理,然后再用一个规范的话术将这些理念结合顾客的特性,选择性的表达出来。其实也就是投其所好的同时,又要提高墙布的格调,要将墙布赋予生命和艺术,将美感和实用性在话术和视觉冲击下,引导顾客自己说服自己;这款墙布就是他的不二之选。

说动
说清说服只是要顾客更好的了解到自家产品的好,那说动顾客就是让顾客认定这款墙布就是能完美的运用到自己家里。
这里需要销售人员运用到很多的知识和技巧,要能洞悉顾客的心理,要从顾客进店到交谈中判断出顾客的消费能力,脾气秉性和审美能力,然后“对症下药”“出奇制胜”。同时销售人员要了解到顾客家里的装修风格、房间用途、房屋面积、楼层光线等情况,结合空间美学、传统文化和功能区隔等理念,做到投其所好的推介,说动顾客成单购买。

借力下单
武学上有一门武技是借力打力,力拔千钧。墙布行业销售也可以做到借力下单,效果翻倍。可以从哪里借力呢?可以从顾客家的地板和吊顶借力,也可以从顾客挑选的家具处借力。
销售人员可以先了解下顾客家里地板和吊顶的装修状况,如果选用的都是浅色系列, 顾客本身也想要简约大气的装修风格, 那就可以推荐浅色调轻快的墙布,给人宁静的感觉,如果家里地板比较深色,了解到顾客喜欢的风格后再选择性的推荐,做到省时省力也有依有据。
一般一个人的对居家的品味可以从他挑选的家具中就能推断出来,这个人喜欢欧式风还是简约风,时尚风还是中式风等,一看家具便一目了然。所以在销售推荐墙布前不妨先询问下顾客对家具的选择喜好,然后再投其所好,一招致胜。何乐不为呢。

总结:
销售是一门看似简单实则很复杂很系统的一门行业,也是最能考验和提升一个人能力的行业,墙布销售人员所要具备的情商和知识量是非常丰富的,因为有人的地方就有墙,墙布面向的是全世界的人类,所以墙布销售人接触的顾客类型千差万别,必须做到随机应变,洞察万千,动之以情,晓之以理,做好从顾客角度考虑问题,从公司利益付出行动,达到双赢局面。
当然销售的产品必须是合格的正规的,有品质保障和企业信誉的产品,对于盲目压低价格以次充好的投机行为,是行业所不耻也不容接受的。销售在外代表着一家企业的形象和文化内涵,做到精英销售必须要具备强硬的专业知识,同时也要拥有优良的素质和态度。
(图文来源:欧缇莎高端品牌墙布,侵删)



