第152期

名企秀

伊仕利:隐形冠军的进击之路

伊仕利家居

伊仕利:隐形冠军的进击之路

伊仕利(easily)家居,成立于2001年,是中国全屋定制家具奠基品牌之一,是中国整体衣柜的倡导者。目前,伊仕利已拥有占地近120亩的广州标准厂区与坐地湖北荆门的500亩智能新工厂,无论在企业规模,还是软、硬件设施上都堪称行业楷模。

品牌档案

公司名称:广州润星家具材料有限公司

品牌名称:伊仕利家居

品牌创始人:郑景新

创建时间:2001年

主营产品:橱柜、衣柜、书桌、书柜、隔断柜、梳妆台、梳妆凳、精致木床、床头柜、鞋柜、酒柜、间厅柜、电视柜、榻榻米等

企业概况:

伊仕利(easily)家居,成立于2001年,是中国全屋定制家具奠基品牌之一,是中国整体衣柜的倡导者。目前,伊仕利已拥有占地近120亩的广州标准厂区与坐地湖北荆门的500亩智能新工厂,无论在企业规模,还是软、硬件设施上都堪称行业楷模。


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品牌の故事

关于【隐形冠军】

“无论最终结局有多么激动人心,从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的。在这一过程中,根本没有单一明确的行动、宏伟的计划、一劳永逸的创新,也绝对不存在侥幸的突破和从天而降的奇迹。隐形冠军既不完全奉行“客户至上”原则,也不一味地追求技术。它们将市场和技术视为两个同等重要的驱动力。”

——赫尔曼·西蒙《隐形冠军:谁是最优秀的公司》


1986年,著名的管理大师赫尔德·西蒙提出“隐形冠军”概念,特指扎根于行业中上游,不为普罗大众所熟知,但却在某个细分领域处于领先地位的企业。伊仕利的成功要素中涵盖了隐形冠军的特质——领先的理念、优质的产品、贴心的服务、与强者联盟......伊仕利以低调谦逊之姿,引起外界强烈好奇,而伊仕利的奥妙之处恰恰在于它可经挖掘,越深入了解,越让人信服敬佩。


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伊仕利的三字箴言

伊仕利创立于2001年,作为中国全屋定制家具奠基品牌之一,走过“成人礼”,即将迎来及冠之年。从一开始的定制衣柜,过渡到橱柜、电视柜等全屋定制家具,今年配套家居引申到智能家电、智慧家居等领域,并迈向一站式拎包定制,拥有19年历史的伊仕利,一路不断扩大产品品类与丰富家居概念,而今已成为家具行业楷模的代名词。伊仕利总经理郑景新先生曾这么阐述品牌背后的含义,“【伊】代表女人,做事很细腻;【仕】代表绅士、有风度;【利】代表一种关注,关注供应商、经销商、客户的切身利益。”伊仕利中包含了女性的似水柔情,男性的风度翩翩以及包容的利他精神,伊仕利这三个字以深厚而丰富的内涵在家居行业中脱颖而出。


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伊仕利&Easily

伊仕利创立以来,“生活可以更容易”的品牌理念深入人心,伊仕利的成功,源于对家居与生活的理解。过去家具由于收纳空间小、气味重、外形简陋等问题难以激发消费者的购买欲,伊仕利以构建更好的生活为出发点,致力于开发产品功能、改善产品品质、提高服务质量等方面,从前中后三个阶段为消费者带来便利。伊仕利营销总监邱晓毅先生表示:“生活不应该只是单独的家具,更应该是满足整个家庭生活需求的整体家具。”这样的品牌内涵从过去仅围绕定制衣柜展开,到现在随着消费观念不断变化升级,而“容易”二字不仅在产品中体现,也在服务中得以体现,伊仕利以客户需求为出发点,给予客户更“省心、省时、省力、省钱”的一站式定务,让客户从了解到伊仕利的那一刻起,就能享受到伊仕利提供的其他品牌享受不到的优质服务和体验。伊仕利用领先潮流的品牌理念告诉我们,产品的便捷性与优质的服务体验会让生活更容易。有趣的是,伊仕利的英文Easily,即是中文“容易地”,伊仕利本身包含的内涵,与践行的理念不谋而合。


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全新品牌理念

为了更好的服务经销商和消费者,2019年伊仕利提出“智享生活—好定制,更懂爱”的品牌新理念,从客户消费模式,商业模式,厂商关系,企业营销模式,生产模式,组织模式等的改变进行突破,以专业的技术创新和贴心服务,积极配合经销商开拓市场,争创优势。全新品牌理念的提出,延续了“以消费者为出发点”的核心思想,加入智能新概念,伊仕利实现品牌新升级。面对瞬息万变的业态,伊仕利在坚持自我与迎接变化中找到独具一格的打法,不断打破边界与拓展外延,并保持着原来的味道。


冠军の法则

产品组合,1+1>2

伊仕利产品风格包括现代简约、田园风、简欧、新中式、轻奢、极简等行业几大主流风格,伊仕利通过强大的产品搭配组合能力来体现其品牌核心——性价比最高以及产品差异化,以此与同行拉开差距。首先,产品配套体系可进行互相搭配与延伸。再者,伊仕利提出智能概念以来,在产品上加入智能五金配件等智能元素的使用,让产品更加便捷。二者让产品不再是产品本身,产品将发挥出更多潜在价值,产品的组合也并非简单的叠加与堆砌,而是实现1+1>2的效果。90后和00后消费群体崛起,新消费群体的消费态度产生了新的变化,他们不在习惯货比三家,而是希望有方案化和一站式的家居服务。所以从消费者的角度来说,灵活的产品组合与能够满足甚至超出用户期待值的能力将成为吸引他们消费的品牌核心能力。


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家居单品时代已经过去,多品集成的道路“既宽也长”,邱总坦言,“以后的家居设计,将越来越弱化风格,越来越强调功能”。如同伊仕利的品牌理念“伊仕利,生活可以更容易”中所强调的,伊仕利产品以不可比拟的适用性和人性化设计,倡导消费群体追求一种化繁为简,更轻松、更自在、更容易的生活态度。无论是产品组合,还是多品时代的产品风格趋势,统统指向消费者自身需求,唯有真正解决痛点,为消费者丰富对生活的想象才是企业的制胜之道。


发展生产硬功,缩短服务半径

2018年,伊仕利正式签约投建湖北(荆门)生产基地,并在荆门市东宝工业园隆重举行签约仪式。斥资5亿元,建设定制家居生产基地500亩,智能新工厂的建立预示着伊仕利智能制造发展新征程,完成工业4.0智造模式布局。2019年荆门智能新厂已正式投产,融合互联网、大数据与智能制造,通过数字化、信息化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节,利用全自动生产设备、自动流水线、全线ERP智能控制、4.0柔性生产系统等,实现无人化车间,最大限度提高生产速度,缩短交货期,使得产品智造运转更高效,产能更强大,在发展生产硬功上,伊仕利又迈出重要步伐。


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在生产工序上,荆门工厂通过这一环节大大提高时间效率——智能分拣系统。通过探头扫码实现自动分拣,在准确率达99.9%精准分货的同时,减少人力物力成本,完善优化企业成本结构。这项领先行业的技术的使用,缩短了服务半径,深化服务品质,为广大加盟商带来切实可靠的保证。19年时间,伊仕利将生产经验化为一种稳健的增长速度,紧跟行业发展,从效率、生产上给品牌更多硬性优势。用生产和规模为品牌背书,这将是伊仕利往后必须发展的硬功。


看不见的服务,二次发力

创立至今,伊仕利已服务中国家庭500万+,始终坚持品质至上,诚信服务的品牌理念,一直备受新老客户的青睐。在家居服务这块疆土上,伊仕利插上旗帜,遥遥领先,而后来者无几。

2019年8月,伊仕利“老客户守护月第2季”活动已圆满收官,伊仕利用行动兑现终身维护的承诺,让老客户感受到家居生活的温暖,在这次以智享生活,为爱守护——好定制•更懂爱为主题的“老客户守护月第2季”活动中,伊仕利全国专卖店上门到老客户家中回访,并给予专业的家具维护和清洁。


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伊仕利从“看不见”的着力点进行发力,即深化服务质量,与客户之间的关系方面始终保持着一种相互依存的密切关系。据了解,伊仕利老客户转介率非常高,通过维护活动,门店老客户转介率可达8成以上。这样的成效得益于伊仕利秉承二次发力的战略,为客户提供优质的产品和服务,使之成为独特且难以替代的产品和服务,以此与客户建立持续稳定的关系。


硬核杀手锏

新零售plus计划,全面做加法

2018年以来家居行业陷入流量枯竭的运营困境,无论是来自线上商城的客流,还是来自线下卖场的流量,都呈现枯竭的态势。在家居线上线下流量不断被蚕食的情况下,伊仕利的零售业版图正发生着巨变——“新零售plus计划”横空出世。


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新零售plus计划主要分为三个方面:一、产品升级,品质加法。伊仕利在产品的本身的智能化上也开始研究和发力,随着湖北荆门4.0生产基地的投产,伊仕利赋能智能工厂,实现了全自动化生产,产品的升级让其的附加值与议价空间更大。二、业务升级,模式加法。伊仕利鼓励经销商进行渠道的多样化建设,如快闪店、社区店、建材馆等换样,增设及改造新零售门店,创新营销模式,为消费者提供多形式的拎包入住消费体验。三,智享升级,供应链加法。构建小米智能家居供应链以及国内一线全屋家电品牌供应链、推行新社群营销模式与会员制营销体系。其中,会员制营销体系结合伊仕利老客户沉淀多年的优势,充分融入销售渠道,赋能老客户群体资源转化。

从产品本身做加法,到纵横向的业务形态与供应链新升级,新零售plus计划全方位采取行动,在客流量枯竭的行业现状下,杀出一条出路,立于不败之地。


与狼共舞,强强联合

伊仕利plus计划的诸多触角中,智慧家居馆的打造也是其中重要的组成部分。今年2月,伊仕利始终秉承“以消费者为中心”的服务理念,从家人健康与安全的角度出发,联合小米智能生态打造一站式智慧全屋拎包定制解决方案,全屋家具定制+智能设备/家电创建智慧完美家。伊仕利家居首创的智慧家居馆很好地诠释了新零售下的智能家居生活。


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除此以外,迎接精装房政策、房地产拎包入住的趋势,伊仕利成立装修部门,与大型房地产达成“整装”战略合作,抓住改造住房的机会,为消费者个性化生活需求的家居提供更多可能性。在消费观念转型、家居行业面临洗牌的环境下,伊仕利并没有感到恐惧,反而勇敢出击,选择与强劲的企业合作,与狼共舞,布局宏达,实现共赢。


培训帮扶,从0到2

在被称为变革元年的2019年,家居行业迎来招商遇冷的严重势态。从事定制家具超过10年以上的企业在行业内寥寥无几,而作为定制家居领域绝无仅有的凤毛麟角,伊仕利在养商育商上一套区别于同行的制胜法则。


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对于伊仕利来说,切切实实地给予经销商帮扶比任何空话与口号来得更有意义与价值,因此在经销商培训帮扶中,伊仕利特别注重培训讲师是否具有实战经验,授课内容具备业务形态,伊仕利的培训帮扶是一个从0到2的过程,经过培训,经销商学到的不仅是理论知识,还有实打实的实战能力,伊仕利运营团队也会更加多渗透到经销商培训中,让后期的门店运营有真正的干货支撑,而不是理论层面的简单灌输。伊仕利找到稳健增长的密码,赋予经销商们强大的应变能力,每一个经销商都将独当一面。


回首来时路

2019年·大事记

伊仕利荣获“全屋定制服务十佳”大奖;

伊仕利湖北荆门基地一期工程顺投产;

伊仕利与云米科技达成战略合作;

...


破釜沉舟,迎难而上

2019年家居建材行业迎来房地产增速放缓、消费趋势变化、市场洗牌、资本嬗变等多重结构性的变化,发展与求存互相制约、机遇与挑战并存。2019年已过去大半,伊仕利回首来路,以四字作总结——“破釜沉舟”。就像今年9月上映的纪录片《徒手攀岩》所传达的精神,“只要你专注,没有什么不可能。”在行业如此难的情况下,伊仕利将自身放置在置之死地而后生的处境上,以一种近乎徒手攀岩的勇士精神,迎难而上,一往无前。


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回到开篇时提到的西蒙对隐形冠军的描述,“从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的。在这一过程中,根本没有单一明确的行动、宏伟的计划、一劳永逸的创新,也绝对不存在侥幸的突破和从天而降的奇迹。”在这样一种精神的支撑下,我们看到伊仕利从众生出走,迈向卓越。

展望未来,伊仕利将继续在为消费者创造价值,赋能经销商的道路上找准自身定位,创新求变,精准发力,增强消费者与经销商的信心,不断发挥伊仕利的强大实力,在家居行业砥砺前行,绽放万丈光彩。


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