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轩尼斯门窗荣获「家居五星服务店面」奖项

2020-03-17 14:21:18
近日,轩尼斯门窗入选2020年网易家居315服务调查门店服务TOP榜,荣获「2020年度家居五星服务店面」殊荣。

2019年12月—2020年1月,网易家居调查人员以消费者的身份,对轩尼斯门窗等19家门窗品牌的微信、电商(天猫、京东)渠道进行调查,并在北京、上海、广州、成都、杭州、佛山实地走访了线下门店,经线上线下综合消费体验调查后,轩尼斯门窗荣获「2020年度家居五星服务店面」殊荣。


轩尼斯门窗荣获「家居五星服务店面」奖项

「年度家居五星服务门店」奖牌


据了解,网易家居本次调查分为线上和线下两个部分进行,分别调查门窗品牌在线上服务响应的效率以及服务品质的情况,尤其着重线下门店的消费服务体验情况,主要从品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等方面进行考察。


在门店实地调查中,以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准,满分为60分。轩尼斯门窗表现优异,入选2020年网易家居315服务调查门店服务TOP榜。


轩尼斯门窗荣获「家居五星服务店面」奖项


在店面氛围上,轩尼斯门窗门店整体设计时尚、独具品牌风格,产品丰富且陈列争气,顾客体验感强,交流区洽谈舒适,在该项评分标准上拿到了满分。


在设计服务方面,轩尼斯门窗门店人员表现出色,能够很好地满足调查人员提出的整体设计搭配需求。特别是门店导购,对产品的讲解非常专业,讲解细致、到位,面对调查人员的各类问题,都能够耐心解答,而且还详尽地对比市面上大品牌、中等品牌和小品牌之间的产品差距,把优点和劣势都说得很清楚,还让调查人员结合自己的使用需求和经济情况去选购,充分体现了轩尼斯门窗作为行业一线大品牌的实力和形象。在其他服务内容方面,轩尼斯门窗的门店工作人员均表现突出,荣获「2020年度家居五星服务店面」属于实至名归。


轩尼斯门窗荣获「家居五星服务店面」奖项

轩尼斯门窗柏菲系列产品


轩尼斯门窗经过多年来沉淀,服务实力一流。例如在产品功能讲解上,门店导购表现出了非常专业的职业素养,能够深入浅出地为消费者介绍产品特性、选购技巧、居家建议等。在产品展示上,除了实体产品陈列,整体门店设计风格时尚大气,场景化呈现让消费者更能感受到产品的温度,也让消费者的选购体验更为丰富。尤其难得的是,门店产品的设计服务水平也在不断地提高,3D全屋效果图设计服务几乎成为一种标配。门店服务人员在服务意识上也比较强,不单单是销售门窗产品,更是销售服务需求,设计需求的满足显然就是门店很重要的一项服务内容。


除了线下门店的优质服务,轩尼斯门窗将持续发力,做好线上服务,为广大消费者提供更多优质的产品和服务,便于消费者择优购买,充分保障消费者的合法权益。在消费者权益保护上,轩尼斯门窗不会止步于3.15,而是每天都是3.15。


轩尼斯门窗荣获「家居五星服务店面」奖项

轩尼斯门窗线上直播期待您围观


在疫情时期,为了给更多家居建材的消费者提供更多优质的服务,购买到性价比更高的产品,轩尼斯门窗将在3月28日举办主题为“选好门窗·诚信到家”的线上直播活动,欢迎围观抢购更多更好的门窗产品!


直播活动还有好几波大惊喜,等着你来哦!请记住以下时间,以下时间,以下时间:

2020年3月28日20:00-22:00


(文章来源:轩尼斯门窗公众号,侵删)


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