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鑫丽阁墙布:疫情下的墙布门店 如何高效“复工”

2020-03-06 14:22:05
疫情下门店如何提升线上运营能力?

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当危险逼近时,善于抓住时机迎头痛击它,要比犹豫躲闪更有利。因为犹豫的结果恰恰是错过了克服它的机会。----弗.培根《随笔集》


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疫情下门店运营好,最终都要优秀的店长和导购去实现。在目前这个疫情特殊时期,不能跟客户见面,即使跟客户见面沟通起来也比较尴尬,大部分门店运营工作都要靠线上来完成。


不能上门量房,不能线下施工,线上获客完成线上沟通和线上下单,对很多门店来讲,都是全新的挑战和机遇。抓住机会认真完善和提升这方面的能力,对线下门店长期来看是必须的更是必要的。线上运营是一个系统的长期的持续性工作,鑫丽阁墙布提示:


1、扬长避短。根据自己的业务能力,发挥门店店长导购个人特长与优势,比如你擅长微信沟通和电话沟通,那就重点筛选以前的客户资源,跟他们增进沟通,也可以跟善于推广的联盟伙伴合作,对方找客户,你来谈。


如果你会说段子懂设计讲色彩搭配,镜头感好,推荐做直播。总之,积极发挥出自己的长处和优势。


2、参与培训,学习学习再学习!积极参加厂家组织的线上培训,放平心态,耐心学习,放低姿态,无论以前的我们门店运营多么好,也要清醒看到的不足,每一天的每一场培训都要有所收获,有所感悟,有所改变,提高线上运营效率要每天都感受到变化。


系统的线上运营能力,不是一两天就能精通的,但是抓住重点每天取得一点进步,不断积累不断实践和总结,每日一点点进步,日积月累,通过门店每日获客每周成交的数据来检验总结学习成果,感受到线上运营每一个进步的里程碑。


3、多加微信多加群多参与分享,线上视频培训,线上语音第三方音频课程,学习总结收获自己需要的技能。多跟身边做得好的门店学习。


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4、不断熟悉和掌握线上沟通方式,提高线上沟通水平,感受与当面沟通的区别。


5、如果你走直播路线,可以给自己注册一个号,一般是以设计师、选材达人、家居达人等名义去注册,分享客、餐、卧、书、厨、卫、阳台等各个空间的搭配技巧、搭配效果、搭配办法等,讲解产品等,制造有趣、有料的内容。


在抖音、快手等平台上,都有大量门店和导购开的账号,学习优秀的账号运营方式,把他们当成榜样认真学习。


6、疫情期间门店不能只靠此前积累的客源,积累新客源非常关键,在网上搞直播、录短视频等,注意回答观众的问题,发现其中的客户线索,千方百计去找新客源。同时对老客源要不断提高转换率,不要浪费资源利用率,不轻言放弃。


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7、注意训练签单能力,多跟同事一起学习和实战演练,提升自己线上成交能力,努力做到谈一个客户就能转化成订金客户。


8、加强个人的朋友圈预热工作:店长和导购的朋友圈必须配合厂家的海报和活动,努力把个人微信号打造成品牌展示,案例展示的舞台,持续扩大朋友圈浏览人数,树立值得信赖的品牌,值得信赖的产品,值得信赖的门店,值得信赖的店长、树立专业达人产品专家色彩搭配等专业形象,让微信新好友老好友更加喜欢您的朋友圈信息。


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