年终复盘2025年定制家具行业十大事件
以下为2025年欧派、索菲亚、志邦、金牌等头部定制家居品牌十大行业事件，聚焦新国标、战略、技术、资本、价格战、治理与标准升级等。 以下是2025年定制家具品牌十大行业重要事件，按时间与影响排序，突出政策、技术、资本与模式的关键变革： 一、新国标落地，环保门槛再升级 2025年7月1日开始，实行GB 18584-2024新国标，将定制家居甲醛释放限值从0.05mg/m³收紧至0.03mg/m³，同时新增苯系物、TVOC等指标，检测全面升级为气候舱法，加速行业环保洗牌。 对头部品牌的影响，主要体现在四点： 1、短期成本抬升，长期筑壁垒：板材、胶黏剂、封边等材料与工艺升级使单柜成本增8%-15%，但凭借规模采购、供应链整合与数字化提效，3-6个月可消化，形成环保与交付的双重壁垒。 2、检测与合规成本增加：气候舱法检测费用较旧法高3-5倍，需建立全流程质控与抽检机制，合规成本上升但倒逼品控升级。 3、产品与营销升级契机：以ENF级（≤0.025mg/m³）或HENF级（未检出）为卖点，绑定健康消费，提升客单价与品牌溢价。 比如，2月索菲亚发布中国定制家5A标准，联合18家机构发布5A标准，覆盖环保、耐用、五金、封边4大维度14项指标，高于国标；发起“放心品牌联盟”，推动整柜质量分级。 同样，2025年7月起，好莱客等品牌推出“检测不合格整柜全拆”服务，将环保风险转移至企业端，重塑行业服务标准，提振消费者信心。 4、行业洗牌加速：中小品牌出清，头部份额提升，渠道与资源进一步集中。 而对中小品牌影响，家居最前瞻认为是更大的，因为过去六年来，中小实木品牌为了和头部品牌主推的实木颗粒板错位竞争，主推的是多层板。 从环保检测数据看，多层夹板甲醛释放量明显要高于颗粒板，并且小厂的多层板，有不少是超过新国标环保线的。如果要把多层夹板环保等级提高，成本压力将陡增：材料升级使单柜成本增15%-25%，无规模效应难以消化，价格战更难打，利润被挤压。 检测与合规能力不足：气候舱法检测周期长、费用高，多数中小品牌无力自建实验室，无法用气候舱法检测，因为费用高、周期长，但依赖第三方检测，会导致交期延长、资金占用。 在这新一轮环保牌影响下，叠加第七点的价格战内卷，预计有不少于15%-30%的中小品牌，将会面临停产退市，或被并购整合，行业集中度加速提升。 二、创始人离场与让贤，职业经理人时代开启 2025年6月，好莱客引入国际资本与职业经理人：好莱客创始人沈汉标退出日常管理，聘请前宜家中国高管担任CEO，并引入KKR等PE资本持股10%，建立市场化薪酬与考核体系。 9月，曲美创始人转让股份，职业经理人掌权- 创始人赵瑞海家族转让15%股份给职业经理人持股平台，家族成员不再任总经理及以上职务，治理结构重构。 10月，索菲亚引入盈峰集团战略入股，“美的系”背后的盈峰集团，正式成为索菲亚第二大股东，推动定制与更早入股的顾家家居软体家具的协同，构建大家居生态圈。 2025年4月，广东省定制家居协会联合武汉大学等达成产学研合作，三维家发布AI技术在轻高定产业的应用方案，推动技术落地与创新。 2025年8月，索菲亚×华为鸿蒙智联全屋定制（8月）- 推出鸿蒙智能衣柜，联动家电实现自动除湿、灯光感应；智能套餐点击量暴涨，带动行业智能柜与预埋线槽成为标配。 2025年9月，欧派门店落地AI设计系统，10分钟内可生成3套3D全屋方案，大幅提升设计沟通效率，引领行业设计端数字化升级。 4月，欧派80亿华中智造基地二期投产，追加投资30亿元，引入AI视觉检测与智能仓储，让整体产能实现50%的提升；同时，AI的质检精度达到99.8%，同比人工质检成本，降低40%以上，加速“大家居”制造端智能化。 4月，志邦也宣布在华中总部首期投资15亿元，用来建数字化展厅、仓储与售后中心，聚焦“整家一体化”，可以说，这是响应欧派的数智化建设，持续升级发力并巩固华中市场的领先地位。 2025年，天猫联合欧派、志邦、好莱客等发布“轻定制”新品类，通过AI技术赋能，降低成本、提升效率，精准对接年轻消费者个性化需求。 3月，广州定制家居展升级为“定制家居展暨轻高定展”，以“定制+”为主题，聚焦设计、新材料与智能科技，助力企业拓展高端市场。 2025年4月，《定制家居行业轻高定团体标准》在广州正式启动，为轻高定产品质量、服务与定价提供统一规范，推动行业向高质量转型。 2025年头部定制家居品牌在国内需求下行、价格战内卷下，加速以“生产本土化+渠道精耕+模式输出+技术赋能+资本并购”破局海外，形成“东南亚为核心、欧美澳为重点、新兴市场补位”的全球布局。 基于头部品牌对于海外核心市场的预判和布局时间早晚不同，各品牌区域布局情况如下： 东南亚市场：欧派越南胡志明工程展厅开业，截至2025年底覆盖146个国家，海外工程订单同比增40%+。欧派海外工程订单同比增长40%，零售网络覆盖146国，从产品出口转向“产品+模式+技术”综合输出。 索菲亚雅加达高端定制体验馆落地，海外经销商29家、覆盖32国，完成132个工程项目。索菲亚当前海外业务覆盖32国，同样也实现了工程与零售的双线增长。 志邦2025年上半年海外营收1.48亿元，同比增长70.69%，毛利率增加3.38%，实现价值竞争而非低价内卷。志邦海外市场通过大宗与经销双轮驱动，覆盖澳、美等十余国，以对冲国内工程等大宗业务的下滑影响。 顾家投11.24亿元建印尼33万㎡生产基地，越南双工厂互补服务北美；慕思（也做了定制家具）2.47亿元收购新加坡MIPL及印尼PTTC资产，完善东南亚生产与渠道 。 在欧美澳等较发达地区：金牌美国达拉斯卫星工厂投产、马来西亚卫星工厂待投，泰国基地+核心市场卫星工厂形成跨国交付；志邦墨尔本旗舰店开业，北美/澳洲营收与毛利双增；欧派新增18家海外经销商、14家新店，强化零售+工程双线 。 在新兴市场：志邦落子肯尼亚、印尼、科威特，输出整家一体化方案；索菲亚、林氏家居试水中东、非洲，以“共享大店+定软融合”提升体验与转化。 七、存量房局改爆发，社区店+局部改造成增长新引擎 二手房交易占比持续走高，局部改造需求未来将成为最主要的营收来源。2025年存量房局改爆发，头部定制家居品牌以“社区店+局改套餐+轻定制+数字化+供应链”组合拳切入，抢占“最后一公里”，形成“快交付、强获客、高转化”的增长闭环. 各定制家具品牌加速布局社区店，联动物业打造“前置服务+快速响应+短周期交付”模式，以轻定制、一口价、乐高式安装等多样化策略在快速顺应市场的需求变化。 以下为核心表现与落地路径: 欧派：推进“1+1+N”社区店模式，总部统价、服务商赋能、社区店履约，以“48小时旧厨焕新”与“窗门墙柜一体化”为抓手，门窗作局改流量入口；AI排产+柔性生产提升材料利用率至95%+，降低单位成本，2025新增14家社区店，工程+零售双线发力。 索菲亚：南京“社区服务中心001号店”，雅加达500㎡高端体验馆，推“72小时厨卫焕新”套餐；旗下米兰纳以“轻定制”做流量入口，构建“由轻到重、由点到面”消费闭环，局改带动整家转化提升25%+ 。 金牌：加码“140渠道战略”，社区店作新零售“前哨站”，以高频服务（家电清洗/维修）获客，带动厨衣定制/厨卫改造等中低频业务。 一方面，更早布局投资便捷蜂深化社区店合作，深圳布局超50家“局改小店”，以高频维修带低频局改，与便捷蜂共建“服务+产品”交付体系；另一方面，推出金牌局改“小店模式”，轻投资轻运营，新零售干法也从“产品+服务”转向“服务+产品”。 志邦：落地“焕新家”社区店，聚焦厨房/卫浴/适老化局改，输出“整家一体化”方案；另一方面，在合肥支持外部事业合伙人，独立运营“好饰美家”社区局改连锁品牌，同样，在广州支持选取外部合伙人打造社区局改连锁品牌“爱壳家”。 好莱客：孵化“莱住”社区店，推“15天闪电送装”局改套餐，原态净醛竹板甲醛净化效率93.1%；与天猫合作轻定制，AI设计+标准化模块，覆盖90%+户型，单店局改转化率提升18%+。 尚品宅配：“小橙店”进社区，主打“萌宠家/美食家”等个性化空间套餐，AI设计48小时出4套方案，以“轻定制+局改”带动整家，2025上半年净利润同比改善23.83% 。 定制家具是家居建材行业上市公司最多、竞争力最强的品类，在社区局改店态的布局上，相对可圈可点，当前共性打法有： 1、社区店态升级：300-500㎡轻资产小店，覆盖3公里社区，提供“咨询+体验+测量+交付”一站式服务；金牌“小店模式”、索菲亚社区服务中心、志邦“焕新家”均快速复制。 2、局改套餐标准化：欧派48小时、索菲亚72小时、好莱客15天闪电送装，主打“不搬家焕新”，ENF级板材+激光封边+快装工艺，提升环保与效率。 轻定制+局改联动：米兰纳、志邦、好莱客等与天猫推轻定制，AI生成方案、模块化生产，覆盖90%+户型，成为局改流量入口，客单价提升15%-20%。 3、获客与转化创新：社区样板房征集、老介新奖励、团购专场，高频服务（维修/清洗）转局改，转化率提升20%+；数据显示，社区店获客成本较传统卖场低35%左右，但当前所有品牌都面临难盈利的共性难题。 八、价格战加剧与套餐升级并行，性价比内卷白热化 2025年定制家居终端价格战,仍然延续2015年索菲亚799元单品爆款和2016年欧派整家定制套餐的干法，以“单品一口价+整家套餐+轻定制引流”为主线，头部以699元/㎡单品与19800-39800元整家套餐定锚，叠加ENF级环保、模块化与数字化控本，中小品牌被迫跟进或细分突围，增项透明化成为竞争共识。 欧派：9-10月推菲思卡尔系列699元/㎡（衣柜/橱柜投影），ENF级+激光封边；主品牌29800元整家套餐（20㎡柜+10件家具+3㎡背景墙）；子品牌欧铂丽19980元=20㎡柜+7米橱柜，强化刚需覆盖。 索菲亚：9-11月“5A全普惠 整家699”，衣柜/橱柜/木门/窗帘指定款699元/㎡/延米/套，ENF级康纯板+5A标准，限量10000套；配套**+200元升喷粉/PET等工艺；整家套餐39800元=22㎡柜+10件家具。 好莱客：618推19800元ENF级全案套餐（20㎡柜+9件家具+3㎡净醛护墙），叠加膨胀卡补贴，保价一年；莱住社区店“15天闪电送装”局改套餐，以轻定制带整家转化。 金牌/志邦：金牌“小店模式”以高频服务带局改，套餐低至19800元；志邦“焕新家”社区店主打厨卫/适老化局改，整家套餐29800元，配AI设计与快装工艺。 子品牌与性价比梯队：米兰纳（索菲亚）688元/㎡定制柜，保价300天；欧铂丽19980元套餐，下沉刚需；二线/区域品牌多以499-599元/㎡跟进，压缩毛利保份额。 在定价逻辑上： 1、单品一口价（引流尖刀）：衣柜/橱柜投影699元/㎡为主流，ENF级+基础五金+标准封边，限量/限时/限款，降本靠规模集采与柔性生产，交付周期15-25天。 2、整家套餐（走量主力）：定价集中19800-39800元，核心是“定制柜+成品家具+软装/护墙”，投影单价约800-1200元/㎡；好莱客19800元（20㎡柜+9件家具+3㎡护墙）、欧派29800元（20㎡柜+10件家具+3㎡背景墙）、索菲亚39800元（22㎡柜+10件家具），满足不同预算梯度。 3、轻定制+局改（增量补充）：欧派“48小时旧厨焕新”、索菲亚“72小时厨卫焕新”，主打“不搬家焕新”，套餐价1.5-3万元，获客成本较传统卖场低35%+，带动整家转化升20%+。 4、环保与品质托底：头部套餐标配ENF级板材（甲醛≤0.03mg/m³）、激光封边、基础品牌五金，以检测数据与标准建立信任，规避“低价低质”。 5、增项透明化：抽屉150元/个、灯带180元/米、功能配件明码标价，头部强调“无隐性消费”，降低决策阻力 。 6、控本与转化：AI设计+柔性生产提升材料利用率至95%+，缩短交期与成本；以“单品引流+整家转化+局改补增量”形成闭环，局改带动整家客单升15%-20%。 对非头部品牌和中小定制家具品牌来说，市场越发凶险：要么499-599元/㎡跟进价格，压缩毛利换规模；要么走细分（如适老化、高定工艺），用这两种差异化策略，避开和头部品牌的正面价格战。 九、交付与售后纠纷增多，消费维权受关注 2025年多地出现定制家具色差、结疤、货不对板等投诉，部分商家与消费者陷入法律纠纷；行业呼吁将环保等级、工艺标准等写入合同，推动交付验收标准化，强化售后履约与口碑管理。 家居最前瞻认为，从2015年掀起单品和套餐价格战开始，定制家具的质量战已经开始“内卷”，多数品牌的产品交付与售后纠纷，已经随价格下行而持续增多。 2025年存量房局改爆发、轻定制与社区店快速扩张，叠加新国标落地与成本压力，纠纷进一步加剧，而不是减少，维权成为消费与行业治理的核心议题 。 简要梳理， 大致路径如下： 1、价格战压成本，履约与质量降级：头部以699元/㎡引流、中小499-599元/㎡跟进，毛利被压至5%-10%；板材/五金降级、封边与安装偷工，环保与尺寸偏差频发。 2、合同与增项“埋雷”：模糊条款（如“允许误差±3%”）、口头承诺不兑现、增项（抽屉/灯带）未书面确认，投诉量2023年同比升62%，2025年持续高企。 3、标准与监管滞后：定制非标属性强，2025年7月新国标（甲醛≤0.03mg/m³）落地，新旧标准衔接期纠纷集中；责任主体分散（总部/经销商/安装），维权举证难。 在此，简要列举2025年纠纷高发类型TOP5排名如下： 逾期交付（43.5%）：工厂排期/物流/安装脱节，商家以“生产周期长”推诿，违约金难落实。 货不对板（25%+）：板材/五金偷换、颜色/纹理偏差、尺寸不符（如±5%误差），商家多以“行业惯例”抗辩。 环保与工艺不达标（15%）：新国标执行不到位，甲醛/TVOC超标、封边开裂、板材厚度不足，检测与举证成本高。 增项与收费混乱（10%）：套餐外增项未书面确认、价格虚高，“无隐性消费”承诺落空。 售后缺位（6.5%）：维修拖延、退款难、经销商闭店/跑路，责任追溯难。 笔者预判，头部品牌未来借助于数智化工具，在降纠纷+提维权效率方面，会越来越好： 欧派/索菲亚：AI量房+AR设计，尺寸纠纷降80%；ENF级+激光封边标配，附检测报告；合同增“逾期按日赔付0.5‰”，增项明码标价。 好莱客/志邦：局改套餐“15天闪电送装”+节点验收；莱住/焕新家社区店设售后专员，24小时响应，72小时上门。 行业共性动作：推行“阶段付款”（30%定金+60%进度款+10%验收款）；第三方资金监管（如天猫/银行托管）；售后体系下沉社区，缩短响应周期 。 与此同时，消费者维权意识和行业监管也在持续进化： 1、标准与监管升级：新国标（2025.7.1）甲醛≤0.03mg/m³强制执行；多地消协发布指引，要求1:1效果图签字、尺寸误差超**5%**无条件返工；第三方资金监管试点（按节点验收付款） 。 2、消费者三步维权法： 2.1、协商整改：书面列问题清单（附照片/视频），限期整改/赔偿；主张解除合同、退预付款（根本违约），沟通留痕。 2.2、行政投诉：12315/市监投诉虚假宣传/合同欺诈；消协调解；环保举报甲醛超标，要求整改与检测。 2.3、法律诉讼：依据《民法典》第770/781条、《消保法》第55条，主张解除合同+赔偿+退一赔三（欺诈）；申请财产保全，整理合同/违约证据/损失证明的完整证据链。 3、证据保全要点包括：合同原件（材料/图纸/验收标准）、效果图签字单、增项书面确认；板材/环保检测报告；付款凭证、沟通记录、现场照片/视频，必要时公证。 随着增量市场逐步向增量市场转变， 新用户好评和老用户口碑，越来越成为各品牌的核心竞争力。价格战从“低价倾销”将转向“价值战+效率战”，增项透明化与标准履约成头部标配；新国标与行业指引推动合规，中小加速出清。同时，消费者借助于数字化在线化合同，证据全程留痕，维权更高效。分阶段付款+节点验收。合同条款也将会更合规并有利于消费者维权，包括并不限于材料/尺寸/误差/交付/违约条款等的透明化、宠粉化。 十、整家定制深化+供应链整合，交付效率与成本双优化
