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          展辰新材·经典案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信

          2022-07-28 16:37:48
          2022年6月1日,终于迎来了上海疫情60多天解封的日子,一早便接到上海碧桂园(柏悦翔湾)项目的服务要求,因制作面积大、时间紧、任务重,碧桂园项目领导再三强调,在确保质量的前提下一定要“快”。

          展辰新材·经典案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信


          2022年6月1日,终于迎来了上海疫情60多天解封的日子,一早便接到上海碧桂园(柏悦翔湾)项目的服务要求,因制作面积大、时间紧、任务重,碧桂园项目领导再三强调,在确保质量的前提下一定要“快”


          1、兵贵神速  服务高效

          此时上海刚解封,交通及物资配送还比较困难,项目上工具、材料都无法满足施工需要,各行业恢复正常运营还需时日。接到任务后,方总第一时间部署各项工作,技服部叶经理及技服部主管李宝文立即行动,组织在上海的工程师王红伟制定方案、明确进度、调集工具及材料,并于第二天早上在公交暂未通行的情况下,多途径解决出行工具,上午10点便到达工地现场。出发前李主管也了解到项目因疫情影响,部分设备设施还未到位,提前安排了上海公司协助借用空压机的工作后才出发。两人到达现场后,项目负责人对进场服务速度给予了充分肯定。


          展辰新材·经典案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信

          (图为柏悦翔湾样板展示区)


          2、工匠精神  精益求精

          针对样板区外立面采用硅钙板拼这一难题,为了减少后期出现开裂的隐患,李主管确定了增加两道挂网的工艺。制作时间重要,但品质和工艺更为重要,撸起袖子立即干,当天上午就进行了底层挂网施工。

          展辰新材·经典案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信

          展辰新材·经典案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信

          展辰新材·经典案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信


          在随后的工艺施工中,发现现场腻子结块严重,必须过筛后才能使用,但过筛后数量又少了,且品质会受到影响,而此时进出上海车辆仍有很多限制,往项目送货十分困难。客户服务部刘倍廷经理接到需求后,紧急调度,用最快的速度把所有产品送到了工地,保证了交付。


          6月的上海骄阳似火,李主管和王工不顾炎热,甚至存在晒伤的情况下,紧盯目标和任务,一刻也不敢耽误,通常早上6点就到了工地,遇到加班节点,直到天黑不能施工才下班。为了保证施工质量,两人严格按工艺施工,确保细节处理到位,同时控制好产品耗量,对标确认样板施工,施工后的成品效果,完全与小样板一致。


          展辰新材·经典案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信

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          在施工时交叉作业多,绿化、窗户、铝板、空调、落水、硬化等各工种同时施工,对外墙施工影响最大,有时刚做好的半成品或成品就会被破坏,为了保证施工后效果,就要进行二次维修施工,这时施工中的沟通配合尤为重要。为此,李主管会经常找别的工友沟通成品保护事宜,一开始不被理解,也少有争辩,但在李主管耐心细致的讲解下,最终达成协作,并与其他工友们结识下深厚的友谊。 

          3、克服困难  载誉而归

          为了配合设计的要求,李主管专门定制分格、分色及分缝方案,最终以现场实际情况配合图纸设计,加上最大程度还原主体效果的方案进行施工,施工后的效果完全达到了展示效果,施工质量也得到了项目管理人员的一致好评!


          经过加班作业,克服交叉污染及二次维修等各种不利因素,提前2天完成了展示样板房的外墙样板制作,经过项目总验收确认后,在施工质量、颜色搭配、展示效果及工作态度上给予了充分认可及高度评价,对展辰公司经典品牌的产品和服务给予了充分肯定,并寄希望于以后工作中能够继续保持,多方协作、共同成长。


          展示区开放后,外墙涂料使用的产品及效果大大增加了观感及视觉效果,提升了楼盘品质及卖点,也得到了购房者的认可和好评!为了感谢展辰公司及服务人员的配合,项目特地写了一封感谢信,在信中感谢展辰对项目的支持,对使用产品及所呈现的效果给予很高的评价,对两位服务人员的工作态度及技能给予肯定和感谢,正是专业的展辰人才能成就客户的价值!


          “致力于客户成功”一直是展辰新材服务客户的使命担当,为客户创造价值,更是我们每个经典员工始终如一的工作标准和最高追求。

          展辰新材·经典案例 | 一封来自上海碧桂园的感谢信
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          【截至2022年6月,经典品牌和碧桂园战略合作超过310个楼盘项目,累计施工面积超过8100万平方(其中内墙面积4500万平方,外墙面积3600万平方),经典以卓越的品质和专业专注服务精神,赢得了赞誉和口碑!】


          (图文来源: 展辰新材公众号,侵删)

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