佳好佳居饰商城

介绍：　坐落于“秋涛路建材一条街”的佳好佳居饰商城自1994年成立以来，至今已走过了13个年头。作为杭州起步最早、信誉最好、规模最大的综合性建材市场之一，佳好佳的发展可是说是杭城建材业发展的缩影，而其推出的每一个重大举措，都在业内引起强烈反响，促进行业变革，推动行业的发展。1999年，佳好佳在全省率先推出“质量担保、先行赔付”制；2001年，佳好佳成功入选“杭州市首批放心市场”；2003年，佳好佳首创行业“明码实价”标签制；2006年，佳好佳“1+1国际卫陶广场”的横空出世，首创“商场化”管理模式，引领杭州家居建材业进入“商场化”时代……佳好佳总是站在行业前沿的高度，以前瞻性的思维，先人一步引领着行业发展，不断实现自我提升，用实力奠定了消费者心目中“买建材，首选佳好佳”的牢固地位，而这也正是佳好佳在激烈的市场竞争中傲然挺立的关键所在。

专业化定位+品牌精细化+差异化营销

成就行业风向标

　　“佳好佳居饰商城能有今天的发展，靠的是实力的积淀、超前先进的理念以及实践的不断完善”。佳好佳居饰商城总经理王贤斐如是说到。佳好佳居饰商城凭借前瞻的思维和开拓进取的精神，经过十余年的发展，成为目前杭州市中心最大的大型综合建材市场，营业面积达8万平方米，汇集了国内外涵盖地板、橱柜、陶卫、油漆、五金、板材、木线、门业吊顶等品种齐全的建材居饰名牌经销商280多个、6万余款各类建材居饰产品，其中全国和省级以上著名商标达70%以上，成为了杭城目前国内外建材居饰产品著名品牌最多的汇集地。

　　“佳好佳1+1国际卫陶广场”和“佳好佳国际地板博览中心”是佳好佳居饰商城的两大核心。其中，“佳好佳1+1国际卫陶广场”是瓷砖卫浴行业的“第六空间”，其首创“国内外知名品牌旗舰店+原装进口品牌专门店”的1+1商场模式，保证了入驻品牌的含金量和多样性，又规避了传统市场品牌结构不清晰，产品品质、服务参差不齐的缺点，不管是与传统建材市场还是国际建材超市相比，都具有无可比拟的优势。同时，超强的品牌阵容组合不仅让1+1国际卫陶广场成为了省内唯一同步世界卫陶新品潮流的风尚发布地，也囊括了最多风格和款式的卫陶产品，是秋涛北路上的“时尚卫淘MALL”。独有的品牌优势是其最强大的后盾，广场内众多规模化的旗舰店、总代理店就是好售后、好品质的权威代言，他们大多采取无任何中间环节的厂家直供方式，切实保障了同品牌价格至低的政策。“佳好佳国际地板博览中心”在商城固有的地板选购优势上做了进一步的改造提升，规划出了展示面积增加1倍、品牌类别进行区域性重新组合划分，引入最好最适合消费者的品牌，形成了二楼强化地板和复合地板、三楼实木地板的国际地板博览中心。“家装广场”汇聚杭城内外30余家知名家装公司，为消费者提供家装咨询、设计、选材、施工等一系列优质配套服务。

硬件全面改造+服务软件提升双管齐下

“让购物成为享受”

　　“名品名店、质量第一、优质服务”是佳好佳居饰商城一南秉承的宗旨。“视顾客为上帝，以消费者需求为第一目标。”王贤斐总经理在谈到市场十余年稳步发展的秘诀时一脸真诚，平淡的话语中却慷慨激昂，蕴含着对消费者权益的尊重和保护，以及不断提升服务品质的动力和决心。同时，佳好佳居饰商城通过一系列的事前控制管理，将消费者投诉降到最低。“佳好佳在服务上力求做到严谨细致，对经营户严格把关，引进品质过硬的品牌以及注重信誉、品牌意识强的商家，对商户进行培训，将投诉苗头扼杀在根源；同时针对容易出现投诉问题的环节如送货、安装和维修等环节上加大服务力度，增强消费者满意，减少不必要的问题发生；对于事后商家无法协调的问题，则由商场先行赔付，消费者完全可以放心消费。”王总对服务也是底气十足。

　　“让购物成为享受”是佳好佳提出的人性化经营思路。2006年4月，不断完善的佳好佳居饰商城，大步迈开了新一轮的商城品牌、环境的改造步伐。硬件上，佳好佳进行多项品质提升，规划出了现代、宽敞的停车场，并有专业设备进行有效的指引停车系统，时尚的大堂、通道，明暗交错的通道点射灯，磨砂玻璃装饰的大堂和通道，采用了“识别性大空间”设计理念的主通道，设计了8米宽主通道，消费者可以轻松辨别你所在位置；甚至连洗手间也加入了舒适的艺术氛围……每一处细节无不透露着时尚和国际的气息。在软件上，佳好佳进一步提升管理模式，搭建了一个包括“首问负责制”、“质量担保，先行赔付制”、实行“5个统一”等举措在内的完整管理链条，确保消费者放心消费；在品牌结构上，商城按照“一品一店”和“品牌专卖店”的要求实现部分品牌的区域性调整，让消费者购物时更加方便和快捷。

国内领先模式

率先杭州建材业进入商场化时代

　　在强调品质生活的今天，从传统建材市场向“商场化”的角色转变，是一个行业发展的主流趋势。较晚的起步和特殊的市场环境，客观决定了经历过十多年变革风云的杭城建材业与代表着国内装饰装修业最先进水平的北京、上海、深圳三大基地的发展时差。

　　佳好佳因势利导，凭借着前瞻眼光，以雄厚的手笔和决断的魄力开辟了“商场化”的发展大道。2006年12月8日，佳好佳1+1国际卫陶广场横空出世，吹响了品质杭州的建材业挺进“商场化”时代的号角。统一服装、统一价格管理、统一收银、所有售出产品实行统一售后保障……佳好佳从商场硬件、管理、服务、产品、售后等环节进行了品质提升，创造了一流商场化购物条件的同时也改变了消费者的消费观念。在这里你不仅单纯地可以买到各种建材产品，还可以欣赏到建材的时尚潮流发布，为装修新家提供参考，因为每一个展厅都是一个品牌样板空间。豪华的品牌阵容、时尚的硬件和全新的服务在开业的短短三天时间内就创下了销售奇迹。

　　佳好佳1+1国际卫陶广场的创建，不仅打造了“浙江唯一”，标志着杭州建材业进入了商场化时代，为行业树立了模式转型的成功范本，在加速行业变革脚步的同时更提升了杭城装饰装修行业在全国的影响实力。

　　据了解，高瞻远瞩的佳好佳居饰商城将在明年推出“整体家居解决方案”，既由训练有素、专业知识丰富和服务意识强的导购员进行全程导购，根据消费者的经济、爱好和个性需求等方面进行全方位的服务，为消费者提供专业和周到的咨询、建议和导购等全程服务，使消费者购买更加明确和省心，提升消费者的满意度，再次引领行业服务革新和升级。

“零投诉”概念

1、两年之内没有重大消费者投诉事件发生；

2、投诉事件发生后能在最短时间内得到解决并取得当事人满意的企业或者产品。

3、品质过硬，具有消费者口碑；

4、售后服务快捷、周到，消费者满意度高；

5、尊重消费者权益，积极投身和谐消费环境的建设。