2017年第10期

名企秀

威迈:首推3O模式,实体店新纪元

威迈

威迈:首推3O模式,实体店新纪元

墙纸行业渡过产品主导和经销商主导的商业阶段,已经迎来了消费者主导的第三阶段,品牌意识、个性化要求和消费体验都有了更高的需求,特别是互联网+时代消费者购物方式也在改变,实体店必须顺势而为。面临新阶段、新竞争、新机遇,终端实体店只能改变,从做买卖的“奸商”,转变为真正意义上的经商。

企业历程



品牌名:威迈壁纸

公司发展历程:

1986年,桂林第三塑料厂引进荷兰斯托克圆网生产线,生产出第一卷发泡壁纸

1993年,与香港美高地毡(集团)公司合资成立了桂林美高壁纸有限公司

1994年,荣获香港QMARK质量认证和欧洲壁纸协会环保优质产品认证

1996年,成为国际壁纸制造商协会(IGI)会员单位

1997年,成为亚洲首家通过ISO9001国际质量体系认证的壁纸企业

2003年,与新加坡WELLMAX(威迈)合资,公司更名桂林威迈壁纸有限公司

2004年,获得国内行业首批无毒害(绿色)室内装饰装修材料证书

2007年,行业首家推出植绒产品,填补世界壁纸植绒领域工艺的空白

2008年,行业首家与国外材料商德国DRESDEN(德雷斯顿)纸厂建立合作联盟

2009年,产品通过国际壁纸制造商协会IGI品质认证

2010年,荣获中国建筑装饰材料协会“墙纸行业副理事长单位”

2010年,全程参与《环境标志产品技术要求—壁纸》起草、修订及验证工作

2010年,荣获“中国墙纸行业十大品牌”

2010年,荣获“中国墙纸行业市场影响力品牌”

2011年,行业首批通过欧盟CE认证

2011年,荣获中国环境标志产品(十环)认证

2011年,公司获得康居认证,成为国家住建部首批保障性住房采购平台的会员

2012年,获得中国饭店协会“2012中国饭店业金牌供应商”证书

2014年,荣获“中国墙纸行业十大出口企业”

2014年,“威迈”被评为“广西著名商标”

2015年,荣获“全国质量诚信优秀企业”“全国质量信得过产品”

2015年,成为北部湾股权交易所挂牌企业

2016年,荣获广西省政府颁发“高新技术企业”

2016年,连续6年蝉联“中国墙纸行业十大品牌”

2016年,连续6年蝉联“中国墙纸行业市场影响力品牌”

2016年,荣获中国建筑装饰材料协会“中国墙纸协会常务副会长单位”

2017年,行业首家推出3O模式:企业+互联网+实体店

2017年,中国房地产开发企业500强墙纸类首选供应商

2017年,公司董事长兼总经理孙利福先生荣获中国墙纸墙布行业领军人物

2017年,自主研发3100超宽幅墙纸/墙布生产线,行业首创无缝十字布基墙布

高层对话



威迈:扬威三十载,而今从头迈


对话嘉宾:桂林威迈壁纸有限公司 总经理 孙利福


《墙纸世界》:您好!威迈壁纸发展至今已有30多年,见证了行业的起起落落,对于近几年的墙纸企业倒闭潮,您如何看待这个现象?

孙总:1986年威迈公司引进荷兰斯托克圆网生产线,开始生产壁纸,见证了行业的几起几落。我认为最重要的原因还是跟中国的整个经济发展状况及墙纸产品的更新迭代有着密切的关系。

第一次是PVC精密套压类产品取代了原来的发泡类产品,PVC压纹以其肌理更清晰、色彩更完美、经久耐用等优势,取代了发泡壁纸。

第二次是无纺纸取代了PVC压纹纸。其主要原因是由于近几年中国人民的生活水平大幅提高,人们对环保性更加关注,无纺纸以其更环保为卖点逐步取代了PVC压纹产品。

第三次我认为应是布基产品逐步取代无纺纸基产品。布基以其更“环保”、更结实、无缝的概念将深入消费者内心。

每一次的倒闭潮,都将伴随着行业的产能快速扩张超出需求,也伴随着产品的低价竞争,以及经济发展出现的滞涨下滑。我认为这是一种自然规律,是一种不可避免的现象。


《墙纸世界》:在如今这样一个大环境中,大部分墙纸企业举步维艰,勉强维持企业的正常运作。而威迈壁纸却在《扬威三十载,而今从头迈》会议上发布了威迈新战略,开启威迈新纪元,您可以分享下经营思路和成果吗?

孙总:威迈公司生产墙纸至今已有30多年历程,我们一直秉承公司发展理念,坚守企业使命:美化健康生活品质,致力墙纸行业的持续发展。而今在国家经济“新常态”下,威迈充分利用互联网的推动力,实现威迈的新梦想。

首先,利用互联网植入企业进行基因改造,改造我们所有与消费者关联的通道,提升我们的生产能力,提升我们的运营管理效率。

其次,秉承工匠精神,产业的本身就是制造。工匠精神就是追求卓越的创造精神,精益求精的品质精神,用户至上的服务精神。

最后,从卖产品转型到卖品牌,从销售转型营销,注重用户体验,深化服务细节,促进口碑传播。

为此,公司聚集所有人力、物力、财力,打造出新的3O商业模式:企业+互联网+实体店,同时在产品研发上30年磨一剑,自创世界第一的3100超宽幅墙纸墙布生产线,打造独一无二的新产品。


《墙纸世界》:据了解,威迈壁纸用时3年精心打造了3O模式,您能简单介绍下互联网+和威迈新的3O商业模式吗?

孙总:“互联网+”对传统产业不是颠覆,而是换代升级。互联网+的本质是传统产业的互联网转型升级,具体就是利用大数据、智能化、移动互联网、云计算和物联网等与传统产业结合,实现产业“四化”,即标准化、信息化、网络化和数据化。

2015年3月5日,第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂举行开幕会。李克强就在政府工作报告中提出,“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”

我们历时3年深入研究,在墙纸行业首家推出了3O模式:“企业+互联网+实体店”,即厂商一体、整店输出、全网营销、平台共享这样一个概念,通过对经销商的整店输出服务实现共赢。产业互联网化就是利用互联网思维,改造传统产业的经营理念和模式,提升产业管理和终端销售效率,升级产业品牌价值的新型互联网业态。


《墙纸世界》:威迈作为世界无缝十字布基墙布缔造者,产品一上市就引起国际轰动,您能介绍下产品优势吗?

孙总:首先是设备的唯一性,不是从行业常用的普通设备上进行改造,而是全新的自主研发,专利设备。

威迈的3100超宽幅墙纸墙布生产线攻克了许多技术难关,具备以下特点:1.世界最大宽幅墙布墙纸专业生产线,最宽幅度可达2.9米;2.多项工艺综合混排生产线,可以实现复合、网印、凹印、压纹等多种工艺合并,一次成型;3.多项技术创新、设备创新、工艺创新、自动控制、节能高效;4.产品解决了在生产过程中控制色差这一最重要的难题,产品正品率比传统设备提升5%以上;5.彻底解决了使用者因气候、施工、材质等原因导致的接缝、翘边问题,使产品的使用寿命增长了30%以上;6.解决了因为色差和客户扯皮的问题,解决了施工对花难题,施工更简便,速度更快;7.应用领域更广泛,可用于桌布、软包,可替代人造革用于皮件、制鞋等产品;8.环保,生产此类产品减少了增塑剂等物质的排放,使生产环节更加环保,产品也更环保。

其次是产品的唯一性,1.37米十字布基墙布源自美国,是国际公认的真墙布,墙纸协会也公布过相关信息,而威迈的墙布是十字布基无缝墙布的新革命。

威迈无缝十字布基墙布具备以下优势:

第一,产品既有无缝的优势又具备了墙纸的细腻感,彻底解决了墙纸最大的使用难题,售后问题少,而且施工非常方便;第二,威迈宽幅无缝产品解决了以往其他宽幅产品只能单一在布上或纸上做简单工艺、表面的效果无法和窄幅产品的效果相媲美、无法实现精准套印套压这一问题。威迈的宽幅无缝设备可以实现多项工艺合成,可以完全在纸或者布的基材上做出和窄幅一样丰富的色彩、多样化的工艺和表面肌理很细腻的产品。


《墙纸世界》:上海墙纸展开幕在即,根据这几年的行业现状,您对于展会上将呈现出来的行业趋势有什么样的看法?对于威迈壁纸有什么期望?

孙总:近几年来,墙纸行业的确遇到了许多困难,特别是遇到其他行业的竞争,再加上产品的快速增长及国内经济下行等内外原因,致使墙纸行业进行了大洗牌。但是我坚信办法总比困难多,中国墙纸行业只有30多年的发展史,未来还有更长的路要走,特别是在国家“一路一带”实现经济全球化战略背景下,中国墙纸一定会引领世界。

威迈公司面对当下情况,仍然会坚持“工匠精神,用户至上;利他之心,以人为本”的经营理念,坚守“为天地立心,以恩德为尊;为用户立命,以客户为本”的核心价值观完成“美化健康生活品质,致力墙纸行业的持续发展的使命 ,为用户创造价值,提供卓越的产品和服务;为创客创造价值,给员工和客户提供卓越发展平台和报酬;为行业创造价值,成为墙纸行业标杆;为社会创造价值,为中国制造站台。


品牌新模式



3O模式,终端店面唯一的出路


墙纸行业渡过产品主导和经销商主导的商业阶段,已经迎来了消费者主导的第三阶段,品牌意识、个性化要求和消费体验都有了更高的需求,特别是互联网+时代消费者购物方式也在改变,实体店必须顺势而为。面临新阶段、新竞争、新机遇,终端实体店只能改变,从做买卖的“奸商”,转变为真正意义上的经商。


经销商的销售困境

首先,价格竞争白刃化,粗放式产品输出已举步维艰。


价格战的白热化无序竞争,没有了利润,几十块钱一卷,还不如贴墙纸的工人挣得多,导致很多经销商纷纷倒闭。


随着房地产市场发展放缓,家居建材行业产能过剩的矛盾进一步激发,市场份额抢夺战全面升级,传统粗放式产品输出的模式自然经不起市场的残酷考验。要想在渠道竞争加剧、行业风云变幻的今天夺得主动,就必须由单一的产品输出走向复合的模式输出。


其次,产品同质化严重,模式输出才是终端出路。


墙纸已迎来产能过剩的年代,客户需求首先是好东西,而不仅仅是便宜的东西。现在的销售更多的是从体验开始的,而不是从卖点开始的。


壁纸行业产品同质化严重,产品、价格带给顾客的辨识度越来越低。对于专卖店经销商而言,最重要的不是某一件产品,某一场培训,或简单的促销支持,经销商真正需要的是一整套经过实践、可供复制的赚钱模式和盈利系统。未来的终端经营必然要求更高的体验场景打造,更专业的系统服务,精细运营才是终端出路。



经销商的经营困局

大部分实体店都只重销售结果,不重经营过程,还迷恋在产品主导阶段,客户在店面看上了产品,去其他店面找不到,客户不愿走坐在店里为了价格磨半天的时光。时至今日,没了客流,很难见到客户;想去跑小区又发现自己没有团队,脱不开身,走了就没有人守店;好不容易来个客户,拿版本看看就走了,也不知道问题出在哪里。


实体店面临最大的困局是店面经营和市场运营没有精聚焦和系统化,主要体现在以下三方面:


第一,做不强,营销粗放。

1.客流量低,渠道单一;客单价低,价格战无体验;成交率低,销售技巧差;回头率低,服务不满意;

2.目标不明确、无规划、无思路、无方法。


第二,做不大,管理失控。

1.没有共同目标和共同价值观,打造不出拼搏的团队;

2.没有激发团队互信共享的机制,留不住人才;

3.没有建立同甘共苦的文化,管不住人心。


第三,做不久,经营混乱。

1.没有经营哲学,没有可遵循的做人、做事、做经营的准则;

2.没有清晰的战略、理念(我是谁)、使命(我为什么存在)、愿景(我要到哪里去);

3.模式简单,没有形成系统和差异化。


3O盈利新模式:企业+互联网+实体店

面对市场竞争和互联网+的趋势,威迈通过深入的调研,自2015年至今,历时近3年,为终端实体店精心打造出盈利新模式——3O模式,即:企业+互联网+实体店。


3O模式指O2O2O(天地人)三网融合,全网营销、厂商一体、整店输出、平台共享。


天网指PC互联网、移动互联网、物联网等;地网指生产基地、仓储、物流、体验店等;人网指粉丝之间、人与人的网,口碑传播,价值分享。


3O商业模式通过对经销商的整店输出服务实现共赢,符合内外合一的价值体系,打造适合自身价值的营销通路,实现最稳固的合作秩序。



全新互联网+:独特的威迈营销体系

互联网+不是简单的电子商务,也不是O2O线上线下,“互联网+”战略就是利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。也是“新常态”下企业竞争、产业竞争乃至国家竞争新的推动力。


“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”,但绝不是简单的相加。比如,传统集市+互联网有了淘宝,传统百货卖场+互联网有了京东,传统银行+互联网有了支付宝,传统的红娘+互联网有了世纪佳缘,传统交通+互联网有了快的滴滴。


威迈的互联网+简单的说就是利用互联网方式进行传播和营销,形成客户、经销商和厂家供需互联的独特威迈营销体系,经销商服务客户,工厂服务经销商。



全网营销,全方位引流客户

全网营销指利用互联网方式,通过淘里淘外多渠道建立信息连接,使营销面更广、信息时效更快、传播更加精准、宣传力度更大,有效的把供求双方信息连接起来达成成交。


全网营销主要有以下营销渠道:

1.通过淘里天猫、淘宝等电子商务平台,为线下实体店引流客户;


2.产品导购系统(电子版本/电子版本APP),通过微信、QQ、邮件、短信等互联网工具传播推广,引流终端客户,让客户足不出户就能选购墙纸;


3.墙纸秀秀,把所有销售的版本单元图上传到设计搭配系统,根据客户需求傻瓜式换图,快速为客户做出效果图,给出解决方案促进成交;


4.采集体系(电话号码和QQ号码采集)通过对城市关键词快速采集58、赶集、百姓等网站的手机号码,扩大消费者传播的基数;


5.网站/平台体系,通过给当地经销商制作营销官网,抢占当地搜索关键词,同时在58、赶集等网上平台发布店铺信息和百度地图标注来进行多渠道引流,能使消费者更容易找到当地的加盟商,体验购买产品;


6.客户关系管理系统,把成交和未成交客户归类管理,通过专题页方式进行感恩回馈及营销传播,从而引流客户。


整店输出,驻店帮扶

整店输出指威迈公司从店面装修量身设计、销售体验导入、全网营销指导、店面运营管理、产品卖点培训等多方面授人以渔,驻店帮扶。


驻店帮扶不是简单的培训,更加注重因地制宜、量身定制,有效的复制,全方位的对终端店面进行帮扶。


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