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罗绮窗帘业务总监张文波:设置门店标准,强化经销商忠诚度

编辑:家居热线 标签: 罗绮窗帘 | 罗绮窗帘加盟 2019-06-04 15:29:48 手机浏览
为深入了解窗帘软装相关行业,慧亚家居热线记者专访北京华夏巨人科技开发有限公司,其业务总监张文波先生就罗绮窗帘的经销商帮扶、品牌形象、团队培养等内容进行分析阐释,让我们一起来看看他的看法吧!

罗绮窗帘业务总监张文波:设置门店标准,强化经销商忠诚度

采访嘉宾:罗绮窗帘 业务总监 张文波


慧亚家居热线:很多经销商正面临着门店运营的瓶颈期,您认为未来企业可以从哪些方面帮助经销商突破瓶颈?

张总:对于品牌运营商而言,首先要设置门槛和标准,现在很多经销商在运营门店时是没有标准的,也因为软装行业属于定制类产品,无法形成标准,但消费者是需要标准来衡量产品的,那么我们就可以从产品、服务、店面陈列入手,形成一套标准。


以麦当劳、肯德基为例,他们招人的门槛和窗帘墙布行业门槛差不多,但员工不论学历高低,入门后都很快上手,并在三年内成为人才,为什么麦当劳、肯德基做得到,窗帘墙布行业门店却做不到呢?这就在于“标准化”,他们通过标准化提高员工的执行能力,小到连保洁阿姨拖地都有八字拖地法这个标准。我们现在所存在的问题就是品牌下发指令,却没有告诉经销商如何执行、如何控制时间节点,这属不属于沟通的问题呢?只有厂家好的方案真正落地,门店运营的瓶颈才会真正得到解决。


罗绮窗帘业务总监张文波:设置门店标准,强化经销商忠诚度


慧亚家居热线:当大家关注终端品牌形象时,又该从哪些渠道去强化消费者对品牌的印象?

张总:首先是文化,窗帘、墙布、沙发都属于软装,那么软装又应该代表什么呢?我认为软装应该划分情感类型,情感能带来的内容是不一样的,也叫做情感体验,不是单指某一项,如果认定软装为情感,那就应该上升到文化层面,才能提高消费者和品牌的黏度。如果品牌仅仅只是卖产品,产品又没有温度,就会变成“橙色”和“爱马仕橙”、“蓝色”和“宝石蓝”的对比一样,虽然都是颜色,但带来的情感效果冲击却决然不同。这属于文化、情感体验方面。


第二是产品标识,经销商在经营品牌专卖店时,需要懂得营销、色彩、人员管理、售后维护等等,全面型人才是很厉害的,而他们为什么还是在开一家窗帘/墙布门店呢?换个思路想便是因为品牌对经销商要求太高,导致在门店执行度很低,如果品牌商能够降低门槛、制定相应标准,是不是经销商就能够在较短的时间内学会运营门店,学会服务客户呢?


第三是强化经销商忠诚度,这不仅仅是为经销商确定目标,创造业绩,同时也是对产品投资门店的提高,让经销商能够认识到品牌产品和批发、散货产品的区别,更多专注于品牌产品的发展,让他们看到产品的价值。


罗绮窗帘业务总监张文波:设置门店标准,强化经销商忠诚度


罗绮窗帘业务总监张文波:设置门店标准,强化经销商忠诚度


慧亚家居热线:品牌既需要培养经销商运营策略,也需要打造内部的经营团队,罗绮窗帘是如何培养团队的呢?

张总:在家居行业内是有很多品牌擅长管理团队的,抛开窗帘行业也可以看看木门等行业,他们是在进行分部门管理的,设置ABCD级别进行管理,让员工有上升空间,避免了员工刚入职就看到了十年后未来的自己这种情况。在管理团队时,要让他们对未来充满想象,让他们更有斗志,这样才会有发展的前途、希望,同时给予一定压力,让他们不断地攀升,深挖自己潜力,而这种ABCD级别管理也同样适应于管理经销商。


罗绮窗帘业务总监张文波:设置门店标准,强化经销商忠诚度


来源:慧亚家居热线(转载请注明出处和本文链接)

文章链接:

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