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黄金100秒:让自己成为家装消费的顾问

编辑:家居热线 标签: 黄金100秒 | 家装消费 2019-05-08 17:14:57 手机浏览
“《黄金100秒》是慧亚家居热线黄金荣先生开设的面向全国家居经销商的语言分享栏目,周一到周五通过慧亚建立的微信群和微信小号,准时与30万全国各地的经销商见面,栏目服务的宗旨:让30万家居经销商感知商业前沿!本期的内容重点:成为家装消费的顾问”

之前,我在家居经销商如何做社群营销的讲解里面提到过,要在社群建立的过程中对消费客户或者设计师群体多做服务,帮助其解决更多的问题,成为他们的消费顾问。可能这些问题跟你的产品和销售没有什么直接的关系,但是通过服务建立起客户对你的信任,最终可以帮助你达成更好的业绩。在这段时间和很多经销商交流的过程中,我发现有很多朋友早已经这么做了,他们帮助客户或者准客户做其他家居建材品类消费的建议和推荐。


这样做对消费者有什么好处呢?你所服务的客户在做家装的时候多为首次装修,之前没有这方面的经验和资源,购买每一件商品都存在盲目性,也怕上当受骗,如果你能够为他提供咨询和建议,对他来说是非常有价值的,就很容易得到他的信任。很多经销商都有帮客户推荐商品和品牌的经历,只是没有形成系统化,没有当作一个主要的经营策略来推行。要做到这点也不难,首先需要将重点品类产品的知识收集齐全,比如对橱柜的选择,你必须书面化地整理好:什么装修配哪种风格的橱柜,橱柜有哪几种主要的材质,分别的利弊是什么,什么装修预算建议用什么材质,以及有哪些备选的品牌。


我建议既然定位帮助客户做增值服务,帮助客户解决问题,就不要在推荐品牌上直接拿回扣,这样做功利性太强,一旦客户知道,这种信任就全部坍塌了,如果一定需要在推荐品牌方面获得利益,宁可让推荐的品牌也跟你推荐客户,而不要直接拿利益。另外,建议在你的微信号上做类似“家装消费顾问”的标签;还有一点建议,做这些服务最好能够建客户服务群,在群里做推荐、讨论的效果一定会更好。让自己成为“家装消费顾问”,这是我今天要跟大家分享的内容。


黄金100秒:让自己成为家装消费的顾问


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