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怡发门窗优秀经销商叶春梅:规范化管理,重点打造服务!

编辑:家居热线 标签: 怡发门窗 | 怡发门窗加盟 2019-03-30 09:33:10 手机浏览
叶春梅将怡发的“学习、健康、快乐、丰盛”的企业文化贯穿到团队建设中。统一精神、统一目标、统一行为和统一思想一直贯穿于她的整个店面管理中!

2016年开始创业,凯里怡发门窗优秀经销商叶春梅凭着自身的才华与能干,一路披荆斩棘,在凯里家装行业中连屡创佳绩!


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怡发门窗15年来一直专注于高端铝合金门窗定制的怡发门窗拥有今天的成功离不开每一位经销商的心血和汗水。


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“夕阳在西边的天空渐渐散开。那下面巨大的高楼大厦鳞次栉比,不仅如此,它们周边还伫立着大大小小的建筑物。这就是怀有过野心和希望的人建造的街道。”


叶春梅从门窗小白一路走来,身负创业的艰辛与压力。对每一个客户的选择,她转为进步的动力。为了给顾客最好的品质,优质的服务,不辜负客户的信任一直在努力!2018年11月。凯里怡发门窗店从100个平方的小店,扩装到300平方!


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叶春梅:“加入怡发之前我是一名教师,之所以选择怡发最初是受我哥的影响。开始自己并未对这个品牌有过多的了解,甚至不了解门窗,不了解建材!真正喜欢上这个品牌是从第一次走进公司,参加公司的培训开始。


几天的培训下来,我了解了怡发的由来、发展历程、定位以及怡发的产品,更感受到怡发的文化,以及怡发人的精神。董事长15年来坚持做好门窗的精神,让我对这个品牌信心倍增。”


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势必做凯里高端门窗第一品牌!

怡发门窗总部的建议:当你的店面面积最大,你的装修最漂亮,你的团队人数最多,你的安装最好。你的服务最好的时候你就是第一。


叶春梅管理之路


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第一步:她加入怡发做的第一件事就是规范化管理。2016年下半年拟订了很多关于店面规范化文件,因为只有规范化才能提高工作效率,才能匹配大品牌的作风。她拟订店面管理制度,工程部管理制度、安装结算标准等等。


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第二步:重点打造服务。率先提出门窗定期保养服务。主张不给客户推荐最贵的,只给客户推荐最适合的。也提出了设计方案人性化。比如根据客户很高及开窗习惯设计把手高度等等。赢得了客户的一致好评。2017年业绩飙升。


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第三步:因为业务量增加,工地质量就更不能落下。又提出,工地就是怡发的脸面。狠抓工地安全施工与工地安装质量,提高验收标准。那个时候,叶春梅要求导购都要去工地。为此设置了工地监理一个职位,全程监工。


不仅做到有售后,还注重安装过程的质量,避免一些售后产生。提高工作效率及客户满意度。细节上还要求安装师傅把工地安装制造的垃圾全部带走,不给客户及装修公司增添麻烦。


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第四步:今年,叶春梅重点提出团队打造。把整个店面的组织架构给大家梳理,并把岗位职责明确,增加员工培训!


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叶春梅一年用的笔记本起码有十本。喜欢学习、热爱学习、乐于思考,遇到问题丝毫不退却。也正是这样的学习态度成就了如此优秀的她!


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正如怡发董事长陈晓先生说的,“是人才不一定有口才,有口才一定是人才。”她十分重视团队的口才技能的培养。可以说叶春梅将怡发的“学习、健康、快乐、丰盛”的企业文化贯穿到团队建设中。统一精神、统一目标、统一行为和统一思想一直贯穿于她的整个店面管理中!


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叶春梅:“凯里怡发能有今天的成就,离不开团队中每个小伙伴,如我的店长兰兰,分担很多,感谢你们的尽心尽力。此外,还要感谢公司的培养,凯里新老顾客的支持,业内外给予凯里怡发的肯定,我们会继续努力!”


今天,怡发门窗凯里店依旧是怡发代表性门店之一。其成功之道值得我们学习和借鉴。我们,赋能前行!


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