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群喜木门经销商熊江滨:环卫客户服务好,转介绍也有6单

编辑:家居热线 标签: 群喜木门 | 群喜木门加盟 2019-01-26 09:53:18 手机浏览
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怎么能够拿下环卫客户的订单?群喜木门经销商熊江滨通过门店案例为您带来:环卫客户服务好,转介绍也有6单。

群喜木门经销商熊江滨:环卫客户服务好,转介绍也有6单


熊江滨

主营品牌:群喜木门

加盟时间:2009年

店面面积:305平方米

店面租金:90元/平方米

年销售额:600万

店面地址:福建龙岩红星美凯龙

 

虽然2009年才加盟群喜木门,但我个人已经从事建材行业将近15年,为此能够分享一些关于门店经营方面的那些事,我深感荣幸和自豪。门店经营最重要在于客户的服务,客户服务好,自己业绩也不愁,就比如近期一位从事龙净环卫的林先生,成交后还给我们转介绍6单。

 

除性价比高,环卫客户也有设计需求

说起这位林先生,其实他不是通过自然进店的客户,而是通过朋友介绍过来的。即便如此,我们认为还是有必要对他作基本的沟通,深入了解情况,包括经济能力的判断、产品需求、效果需求等,才好为他推荐符合需求的产品。

那天,他来到我们门店,我们做了简单交流。得知他是一名环卫工人,给儿子买了新房用作婚房,本来经济就拮据,装修又要花费一大笔钱。为此,我们认为性价比高的产品才是他所需要的产品。

在我们门店中,所陈列的产品定位都是城市年轻群体,所以在款式设计上比较前卫,也比较潮流。而且明星产品比较多,比如平板系列主要有斑马和拿铁,扣线系列主要有一米阳光和布拉诺岛。

既然讲究产品设计,那么很明显门店的设计也不能失分。因此,店面的装修主要是总部设计师设计的,经过反复讨论,经过三次修改,最终确认装修方案。整体来说,装修是根据空间布局来做的,最终的效果还是挺好的。周边的很多同行装修都来参观、参考。

在产品品质上,群喜木门本身在原材料向国内大的品牌公司看齐,与德国夏特集团签署材料供应合作协议,包括填充物、静音条、胶水都是采用进口的原材料,从而保证了环保和品质。

然而,林先生所需要的性价比高,并不是价格合理、质量有保障外,在设计上也有一定的要求。这是因为他们儿子和儿媳妇都是受过高等教育的人,又有体面的工作,这个婚房是他坚持给他们买的。所以,最终我们推荐了为他挑选的门是明星产品之一——拿铁,简约时尚又不失大方。

归结来讲,我认为通过朋友介绍的客户也需要让他有以下体验:

有良好的印象,门店印象很重要,进一步沟通更重要;

推荐的产品一定要有质量,意味着加盟的品牌产品质量一定要过关;

产品不能只有品质而没有设计感,客户也有美观需求;

不能因为朋友介绍,而胡乱抬高价格,从而影响好感。

 

群喜木门经销商熊江滨:环卫客户服务好,转介绍也有6单


不是合同义务,委托事情也一定要办妥

最终,在看过我们群喜木门专用设计软件——酷家乐设计的效果图后,林先生非常满意,马上把效果图发给他们的儿子和儿媳妇看。当天下午他们就预交了全款,让我赶紧给他们去测量尺寸,因为他们的儿子和儿媳妇都很满意。

不仅如此,他们还把大部分装修事物都委托于我处理,他们一来比较忙,二来也不是很懂装修的活。受到委托,我也是全力以赴,哪怕这些事情并没有在合同上硬性规定,因此在装修后,我们变成了好朋友。更有意思的是,后来他们还为我们做转介绍,共介绍了6单。

 当然,成功成交的背后离不开我们日常的工作,比如小区广告和公交广告宣传相结合,有着商场活动和联盟活动成熟的经验。此外,我非常感谢总部,不仅定时提供培训、活动支持、销售回款返点支持,举行大型的活动更是提供人员支持、物料支持和特价款政策支持。

一路走来,给我最大感受是只有真心对待员工和顾客,才能做好事情。真心对待员工,让员工获得良好的工作环境和不错的收入,他才会死心塌地的跟着你干,人员的稳定对我们来说是最大的财富。真心对待顾客,才能收获友谊,才能有回头客。


整理:杨安妃

来源:慧亚-家居热线

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