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定制家居等新潮流下,家居物流该怎么变革?

编辑:家居热线 标签: 定制家居新潮流 | 家居物流 2018-07-24 09:58:09 手机浏览
如何完善家居物流最后一公里,是家居行业目前仍需解决的问题,特别是在定制家居、新零售等新形势下,对家居物流的配送效率和专业度要求越来越高。在以往,家居企业往往对于物流方面缺乏重视,导致如今家居物流留有许多旧的问题未能解决,再加上家具产品又大又重等特点,使得家居物流必须要进行一场大的变革。

  如何完善家居物流最后一公里,是家居行业目前仍需解决的问题,特别是在定制家居、新零售等新形势下,对家居物流的配送效率和专业度要求越来越高。在以往,家居企业往往对于物流方面缺乏重视,导致如今家居物流留有许多旧的问题未能解决,再加上家具产品又大又重等特点,使得家居物流必须要进行一场大的变革。


定制家居等新潮流下,家居物流该怎么变革?


  家居物流难题一直都在

  目前国内家具行业正处于转型升级的关键时期,新零售模式影响,精装房政策实施,全屋定制、家具电商迅速发展,对家居物流提出新的更高要求。商业行为对物流的依赖性使企业越来越重视物流,而现代信息化建设应用、大数据以及AI人工智能的深入应用等也为现代物流发展提供有力支撑。


  目前,家具行业的主要物流模式是企业物流外包,第三方专业物流公司提供全程服务。物流模式较为单一,大多为经销商指定物流公司并自行安排车辆提货和组织运输,物流资源分散且物流费用高。形成了物流成本高、速度慢且服务质量差等最为业内所诟病的家居物流三大“痛点”,尽管专业家居物流公司在积极寻求突破,但是目前来看受限于多个因素发展缓慢。


  一直以来,家居物流有多个方面的难题。


  首先,是家具产品的物流难度大、成本高。与普通商品比较,家具产品大多超大超重,又容易受损受潮,对物流配送仓储和运输要求更高,难度更大。尤其是面向消费者的“最后一公里”环节,大件物品的上门配送存在一些制约,有的产品进不了电梯,上楼困难,物流、安装人员都需要更专业,而且成本也更高。


  其二,是家具行业中小家居企业占据绝大多数,对第三方物流公司高度依赖,难以有所要求。而物流公司同样是中小公司数量众多,缺乏必要的实力在硬件建设和软件建设上跟不上家具行业的发展,物流公司以联盟性质整体服务企业,缺乏有效的管理和高效调度。家具产品从南到北可能需要几家物流公司的合作。


  其三,不论是家具企业还是物流企业都缺乏专业的物流管理人才,行业物流运作水平偏低。


  其四,信息化建设水平不高,除像日日顺、德邦等少数大型综合物流公司外,许许多多的专业家居物流公司物流作业还非常传统,甚至仓库管理主要依靠人工。物流运作效率低,信息不透明、不及时,给企业管理和销售带来影响。


  另外,家居物流模式上服务链并不透明,分段服务明显,物流和商流不分,终端配送仓大部分依靠的是经销商的小仓库。


  趋势推动家居物流

  随着近年来定制家具兴起,尤其是全屋定制的迅速发展,以及家具电商发展,家具行业产品定制化、营销全渠道和服务一体化成为大趋势,必然对物流服务有新的要求。


  以定制家具来看,定制家具份额增加在物流上的要求与成品家具有一定的差异。定制家具兴起,个性定制化成为趋势,定制家具市场渗透率正在提升,家具行业正从传统产品消费转向设计消费。


  定制模式由单个品类如衣柜、厨柜、木门等细分市场入手,纷纷进行全品类扩张,直到全屋定制。而物流中心的仓库里,家具成品逐渐减少,个性化、非标化的定制产品比例加大,物流运作难度也会随之提升。


  与批量化生产相对,定制化生产带来的是家具供应链和物流模式的全面调整,从原材料采购、产品生产、销售到配送安装的各个环节都会发生改变。就物流配送来说,成品家具和定制家具在模式上基本相同,但是在具体的物流运输上还是有所不同,有许多业内人认为定制家具提升了物流难度,在推动家居物流的大变革。


定制家居等新潮流下,家居物流该怎么变革?


  如何变革

  那么,家居物流该从那几个方面进行变革?


  第一,虽然定制产品以个性化、非标为主,但是事实上定制产品一大特点是在拆装上设计更加注重,定制产品的拆装性更好,在包装运输上多数是可以拆分的,因而在包装上也就更加标准和小件化,物流运输上也就更方便。


  第二,定制化尤其是全屋定制对物流专业性要求更高。大型定制企业,在生产时每件产品都生成产品二维码,包含配送信息、安装信息,更需要也更适用于智能信息化现代物流仓配中心。


  以往的单层堆叠式仓储明显不适合,需要打造全新的现代自动化智能仓储体系,仓储配送可以通过扫描信息自动智能分拣,设计最佳的配送方案,而且所有配送信息高度透明,这种要求目前来说物流公司少有能够达到,也在一定程度上推动家居物流的变革提升。安装时反而要求不高,安装人员扫码根据信息提示拆装,缓解业务繁忙时段专业人员难找的处境。


  第三,定制家具自身特点明显,极少数品牌企业规模较大,大量的定制企业规模非常小,不同规模实力的定制企业在服务模式上有着明显差异,对物流的要求不同。小定制企业大多数存在于中心城市周边,生产和服务能力十分有限,主要客户都在当地城市,物流需求上基本上属于城市区域物流,直接是大物流的支线配送安装物流体系,快捷、成本低。


  而大型定制企业往往在全国有多个生产基地,可能一件产品的不同部件分属不同的产地,从各地分开直接物流至区域代理商,或者直接到消费者住址,对物流配送的信息透明度、时效性和安全性要求更高。


  第四,当然,从全渠道营销和售后服务方面而言,家具企业对物流的要求更需要信息化建设,打造更高效、透明的物流配送服务链。面对来自实体门店、移动端、电商平台等的海量订单,企业需考虑如何将信息有效整合和及时处理,如何快速拣选和出货。


  此外,家具电商方面,经销商单一品牌销量少,单次提货量减少,而且要求缩短提货周期,缩短交货时间等等,都需要更加专业的信息化智能配送中心,提升物流运作能力。


  未来,不论是成品家具还是定制家具企业,物流外包是趋势,但是大企业同样参与物流信息化建设,成立专业的物流管理部门配合物流公司,对专业家居物流的要求越来越高。企业需要专业家居物流公司服务,保证在搬运、配送、安装等方面做到最好。


  同时也会与物流公司合作建立信息化自动仓配中心,企业的信息化管理系统与物流系统有效对接。物流公司也需要不断构建更加纵深的服务网点,渠道拓展到更多的三、四线市场。完善的物流配送体系是家具企业提升终端销售服务的有力保障,是支撑行业发展的主要动力之一。


定制家居等新潮流下,家居物流该怎么变革?


  结语:

  如今,消费者对于物流和售后服务的重视度越来越高,所以家居企业应该把一部分的目光投入到家居物流上,尽量完善这最后一公里,与物流公司合作建立信息化自动仓配中心,使物流信息透明化、及时化,给消费者最好的服务体验,也让家居企业自己得到一个好的口碑,引来更多的客源。

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