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润成创展木门经销商徐建忠:签单就要时刻沟通

编辑:家居热线 标签: 润成创展木门 | 经销商 2018-06-01
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年销售额做到700~800万元的徐建忠,在2009年加入润成创展木门,关于客户的定制他的团队是如何服务的?

润成创展木门经销商徐建忠:签单就要时刻沟通


定制案例

在客户和导购沟通后,我们会与客户预约上门测量时间。导购通知到设计师,设计师安排好时间上门测量,现场和客户再沟通下大体风格及一些细节上的要求,了解客户的实际需求,然后对于不合理的地方提出我们的建议。

设计师结合客户要求和装修图纸、客户大概的预算、现场实际情况,在测量后基本在2~3天内可以完成设计方案,常规我们会出2~3套方案提供给客户选择,以及给出整体预算。再由导购电话通知客户来门店看方案并最终完成签单,签单完成后设计师进行下单前的最终复尺,最后直接把图纸发到工厂完成下单。

产品生产完毕后,我们会安排自己专业的送货师傅送货上门,同时安排好安装师傅的安装时间,并提前告知客户。现在安装的同时,我们会有专门的售后人员在现场监督,发现问题会及时提出,并及时解决!售后服务的时间是多长原则上我们是2年,但超过服务时间的产品,我们基本也会去满足客户需要,基本服务的内容就是修补,因为在日常使用中木制品难免会被磕碰!


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徐建忠

主营品牌 | 润成创展木门

加盟时间 | 2009年

所在卖场 | 南通市通州区国盛义乌城建材家居市场

店面租金 | 160元/平方米

年销售额 | 700~800万


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店面陈列 | 体验区+展示区(店面区域分为两个空间,前端是以整木定制产品为主,由客厅,房间,衣帽间,书房,酒柜酒窖等体验间的形式呈现,专为定制家居设计;后端是木门区域,主要以实木门为主,各种风格独立展现,比较适合中高端的客户群体。)

明星产品 | 黑胡桃及混油系列的简约时尚款

宣传模式 | 户外广告+小区推广。同时我们也会进行老客户回馈活动!邀请前期购买的老客户,到店里参加茶话会,让客户一起参与一些活动环节,听取客户对我们的建议,发现问题我们及时讨论研究,让客户感觉购买了我们的产品,服务和售后这块是始终有保障的,类似活动往往会有很多老客户转介绍新客户给我们,而且这样的成功率非常高!


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经营共享 | 目前整个市场都在往整木定制发展,质量和服务参差不齐,鱼龙混杂,要做好整木这块,需要服务好每一位客户,从最初的设计,到最后的售后,都要给客户提供非常人性化的服务,这样才可以好口碑一直传下去,这样的活广告是无价的,这样才会良性的循环下去。同时店面的团队要相对稳定,这样才会在激烈的市场竞争中占据优势地位!

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