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2018,你所要面临的家居阵痛与机遇

  • 来源: 家居热线
  • 时间:2018-01-04 11:52
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2017年,全面进入了倒数阶段。盘点与期盼同步来临,各种回顾时的漂亮数据与真实的盈亏却并不那么相匹配。多少企业在打肿脸充胖子,宁可丢了理子,也不能丢了面子。

2018,你所要面临的家居阵痛与机遇

文/谢海栋


2017年,全面进入了倒数阶段。盘点与期盼同步来临,各种回顾时的漂亮数据与真实的盈亏却并不那么相匹配。多少企业在打肿脸充胖子,宁可丢了理子,也不能丢了面子。家居行业,如同人脸,这是一个以脸为先,实力随后的年代。而家居企业的脸面则是盘点时的漂亮数据,不管你如何吐槽和否认,它也依旧以它的方式呈现。


环保问题,依旧是一场持久战

2017年虽然即将过去,但是在过去一年里频频被提及的“上市”“环保”“消费升级”“实体经济”“科技创新”“一带一路”,是否依旧会在2018得以延续?就目前来说,一切都还是未知数,虽然距离2018的开年钟声已近在咫尺,但互联网经济下,一切趋势瞬息万变,不说一年、数月,有时候短短一夜之间,便足以扭转风向。

环保问题,近几年来不断上升到整治的高度,政府的高度重视对于家居行业来说是一记重拳,而且是一场持久战,这是行业必须要面对的问题。说好听点,就是在优化产业结构,淘汰落后产能;说难听点,这是在清理黑心企业。所以环保政策的不断落实,将会有一大批落后的工厂被叫停,家居产品跟用户群体的生活紧密相关,不环保的产品会对健康构成直接威胁,消费升级时代下,更加高品质的产品必然会成为基本诉求,国家层面在不断提倡发展实体经济,而家居行业作为实体经济的重要组成部分,一带一路战略也给各行各业提供了新的发展思路,以人工智能为代表的新技术创新将对各行业进行重构,AI为家居行业赋能成为新的生产力,注入新的生产动能。伴随生产关系的不断优化,家居行业的效率也会得到有效提高,未来会有越来越多的企业有能力有机会走出去,更应该把握时代的机遇。所以,我们认为2018年传统生产制造业的产品将更加强调“绿色产品及绿色消费”,而这样的升级会成为参与市场竞争的基本筹码。

无论每年大家热议的话题怎么改变,商业的本质都不会改变。我们不能对家居行业的产业创新升级操之过急,更不能急于求成,任何一个行业都是如此,升级是一个长期的过程,反而要给予更多宽容和理解,我们会陆续看到在这个大行业当中还有很多人进场和离场,总有一天会习惯看到这些。


高价低频的新零售

新零售,自马云提出至今,热度一直高居不下。如果说过去的一年里,观望新零售的人群躲过实践,那么2018年将是新零售的爆发年。

家居建材属于低关注度和低复购率类产品,销售门店多集中在建材垂直卖场,客户分流严重,产品成交周期较长,用户极少首次进店成交。一般情况下,用户冲着品牌进店,但不会马上下单,所以生意往往是从“用户离店开始”的。恰恰是基于这种产品属性,我们认为将到店顾客流转化为粉丝流才是关键,要实现”用户、门店、品牌“之间的互联互通。所以我们通常认为的,导购在用户离开之后记下用户联系方式或是相互加微信,其实并不是建立了连接,只能视为建立了单方面的联系。

因此,当用户离店之后,导购可以及时、精准的传递服务,和用户保持合理的粘性才是最重要的。对于新消费升级的时代,销售的边界在于连接能力和影响范围;店员不仅要灵活有效的向用户传递产品和服务,还可让用户体验到品牌的公信力和权威性。

并且门店的店员还可以对每个用户进行的标签化管理,让用户的画像越来越清晰,让品牌更加懂用户。以前品牌是通过公众号聚合粉丝,但如今粉丝流失严重,其原因就是导购与粉丝之间是零社交化,没有个性化的内容,也没有有温度的服务。

传统IT是“业务的数据化”;数字化门店是“数据的业务化”,所以新零售将是2018年高价低频的家居建材行业复活的一剂猛药。


智慧家居或成市场“新宠”

智能家居市场快速增长,从2014年至今一直处于火热状态。时近年关,从目前市场的销售情况来看,单一家电类或家居类产品已不能满足消费者整体消费的需求。伴随物联网技术的更新迭代,用户对智能整装产品的更新需求增强,智能空调、智能油烟机、智能窗帘、智能门锁等全屋自动化智能化的家居开始走进普通家庭。而伴随着智能整装产品的普及,行业内对于开放物联网平台实现各品牌之间的产品互联互通的需求也越发旺盛。

更多智能家居产品的出现,在市场上逐渐掀起智能家居消费热潮。来自苏宁线上线下近一年的整体销售数据显示,得益于苏宁在智慧物流、智能导购的服务,在智能家居方面,富含“黑科技”功能的产品销售占比较往年呈上升趋势。另外,来自五星各门店销售数据,能感应室内湿度、温度的智能空调占总销量比达20%,并有上升趋势。同时,近期热销的产品还有能自动感应油烟带WiFi控制的智能油烟机等。

随着智能家居被消费者越来越关注,一方面显示出智能家居的市场潜力,另外也促使行业提升更多样化的服务,来满足客户的消费需求。因此,智慧家居或成2018年企业和终端消费“新宠”。


成品+定制或引领2018新趋势

定制家居的发展,主要得益于新消费群体崛起。对个性化的追求、对情怀和高品质度的认可,以及对一站式便捷的依赖,这也都成为了市场上潜在的巨大商机。定制化市场,也因此得到爆发式疯涨,数年时间,便从一个新兴行业做到了后来居上,上市企业层出不穷。但定制家居异军突起背后是中国消费者更新换代的需求,同样作为新兴领域,在新的一年里成品家居是否也能如同定制家居般暴涨?

首先得分析其是否符合未来一年的终端市场准则,一是否符合消费升级趋势?二是否具备较高的性价比?三是否符合工业4.0发展趋势?满意以上三个条件,方有可能成为新一年里企业间相互权衡的标准。

在过去的几年里,成品家居之所以发展缓慢,主要因为长期以来消费者对配套家居性价比缺陷的误解。这其中大部分原因还是企业自己前期埋下的祸根,在成品家居未成形之前,很多企业为了拉动促销,虽然降低价格做配套,但同样也牺牲品质来做引流,让消费者失去信任容易,但要再度博得认可却难上加难,同时成品家居的布局成本居高不下,这也给企业后期的宣传和推广增加了难度。但随着终端客户对一站式便捷的依赖,企业应做好前期的大量调研,在风格形式、施工、售后服务方面做好充足的准备。无论是定制家居还是成品家居,说到底是用具,最重要的是满足家居生活的使用需求。实际上,每一件器具的制作必定都经过深思熟虑才得以成形,家具也是如此。成品家居设计中的尺度、造型、色彩、布置方式等都要符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律。在产品开发上增加可变性,引入“成品+定制”,即在工艺成熟、尺寸合理的成品家具基础上,结合用户的空间收纳需求以及生活习惯等方面,进行设计和定制生产。

此外让成品家具提前介入装修同样能避免户型带来的困扰。为消费者提供定制家装服务时,就从空间规划入手,将成品家具按照一定的比例绘制到设计图中,让消费者提前窥见全屋,同样是另一种“家居定制”。成品+定制,或许会成为新一年里企业发展终端的一把利器。

除此之外,很多企业仍旧对资本市场抱着极大的希望,但小编想说,不要寄予太大期盼,市场上的确有很多钱,但毫无疑问的是,行业格局逐渐明朗,资本会越来越向头部资源和企业靠拢,自强则万强,自己没变强,谁都不会帮你。2017年有很多企业侥幸熬过,但是没有攒够势能,还会迎来更加苦逼的2018年、2019年,每年都是如此,坚持下去的确需要信心和耐心,不容易。当你有一天发现自己熬不住的时候,即便再艰辛,最后也一定要对自己的员工负责,对用户负责,不要跑路。

新的一年即将开始,也预祝所有业内同仁,都能熬过寒冬,拨云见月,旺从中来!

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