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周师傅漆售后服务到位让你买得放心

  • 来源: 家居热线
  • 时间:2017-02-24 18:40
买买买最怕的不仅仅是产品质量的问题,售后服务如果做得不够完善,那么无论产品有多完美那都是胡扯。而周师傅漆售后服务就做得相当到位,让你买得放心!

买买买最怕的不仅仅是产品质量的问题,售后服务如果做得不够完善,那么无论产品有多完美那都是胡扯。而周师傅漆售后服务就做得相当到位,让你买得放心!


周师傅漆售后服务到位让你买得放心


周师傅漆的服务理念

一、创建服务品牌

1、 以尊敬的消费用户及各级销售商为目标对象,对售前、售中、售后等服务工作进行全方位、全过程的理念、形象、行为定位,从品牌的高度塑造独特、鲜明的服务形象认知。

2、 通过优质、独特的服务体系在各级客户心目中建立忠诚认识,从而树立公司的品牌形象。

二、技术服务的理念

1、服务宗旨

用爱心、诚心、耐心换取客户对企业的关心。

2、服务理念

提供给消费者、销售商超越心理期望的、超越常规的全方位、全过程服务,感动客户,从而树立起公司鲜明、独特的服务品牌形象。

3、服务定位

(1)心理超值

不仅为用户提供技术先进、质量优异的有形产品,而且能让用户享受到超出心理期望的超值服务。

(2)价值超值

让客户感受到得到了超出产品使用价值更多的价值。

(3)超越时空界限

不受时空限制,必须随时随地为用户咨询,上门指导,代为施工,并进行质量跟踪,质量维护等工作。

(4)超越部门界限

实施全员服务营销,我们要求公司的各个部门都要以具体行动投入到为客户创造超值价值的服务中去。

三、技术服务的目的

1、主观上:保证产品的高品质效果——赢得客户满意——树立口碑效应。

2、客观上:保证消费者利益——让我们的油工用户在施工中少出质量事故,少走弯路——维护公司的品牌形象。

3、必须做到:在装修过程中,让客户体会到,良好的漆膜效果来自于高品质的产品和技术服务员全心全意、无微不至的服务。必须做到让客户对我们的产品、我们的服务放心。


周师傅漆售后服务到位让你买得放心


周师傅漆的服务体系

服务细节决定着营销成败。为了打造独特的百合彩品牌,推出了“5555”服务体系,用每个服务细节、每个微笑来打动客户,赢得市场。

一、五大服务承诺(针对经销商的专业服务)

● 专业培训:公司根据经销商的要求可以提供产品、销售等专业知识的培训。

● 及时服务:客户服务中心向客户提供及时的热线服务。

● 三日回复:街道客户投诉后,保证最迟三个工作日内给出最终处理结果。

● 现场指导:电话沟通无法解决时,工程师及时到达。

● 定期回访:为客户指定服务专员,定期回访,了解客户需求。

二、五大服务功能(针对装修公司的专业服务)

● 专业的咨询

● 专业的预算

● 专业的工艺

● 专业的调色

● 专业的养护

三、五大服务步骤(针对消费的专业服务)

● 放心购买:向消费者提供健康环保和品质优良的产品。

● 样扳展示:向消费者展示介绍样板的涂刷效果。

● 产品介绍:详细介绍产品的性能、特点、性价比知识。

● 工艺拟定和用量预算:为消费者设定出参考性强的施工工艺和家居装修精确的用量。

● 正确使用:详细讲解涂料及施工基本常识,并可附送各种产品资料。

四、五大服务项目(针对油工师傅的专业服务)

● 提供产品质量保证。

● 提供健康环保产品保证。

● 推荐或培训市场上流行的工术。

● 推荐或培训新产品施工或新工艺。

● 施工中出现问题最迟24小时回复。


家居热线点评:

在这里,小编也要提醒各位,选择木门漆品牌之时,一定要看清楚售后服务的流程,要不然在付款之后可有得你头疼了!


注:以上信息仅供参考。

这篇文章写得很好,分享给朋友:

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